Remboursement et indemnisation pour
vol Qatar Airways retardé
Voyager avec Qatar Airways, c’est choisir l’une des compagnies aériennes les plus primées au monde. Cependant, même les meilleures compagnies peuvent rencontrer des problèmes comme des retards, des annulations, du surbooking ou des soucis de bagages. Refly peut vous aider à obtenir le remboursement et/ou l'indemnisation qui vous revient, jusqu’à 600 € par passager.
L'indemnisation constitue une compensation financière accordée pour le désagrément subi en cas de retard. Ce droit est régi par le Règlement européen CE 261/2004, qui définit les critères nécessaires pour y avoir droit.
La première étape consiste à
vérifier
officiellement le
retard du vol. Vous pouvez le faire de plusieurs manières :
Vérifiez les écrans des départs à l’aéroport.
Utilisez l’application de la compagnie aérienne pour recevoir des mises à jour en temps réel.
Demandez des informations au comptoir de la compagnie aérienne.
Le remboursement correspond à la restitution du montant payé pour le billet d'avion. Cela se produit généralement lorsqu’un vol est annulé ou si le passager décide de ne pas utiliser le vol pour des raisons personnelles.
Un remboursement complet est prévu lorsque le vol est annulé avec un préavis de moins de 14 jours, sauf si un vol alternatif est proposé.
Qu'est-ce que l'indemnisation ?
L’indemnisation est une compensation financière accordée pour le désagrément subi en cas de retard ou d’annulation de vol.
Ce droit est régi par le Règlement européen CE 261/2004, qui définit les critères nécessaires pour obtenir une indemnisation.
Différences entre Remboursement et Indemnisation
Motif de la demande
:
Remboursement : Il est demandé lorsque le vol est annulé ou si le passager décide de ne pas voyager.
Indemnisation : Elle est demandée en cas de perturbations telles que des retards de plus de trois heures, un embarquement refusé ou des annulations avec un préavis insuffisant.
Montant
:
Remboursement : Il correspond généralement au prix total du billet.
Indemnisation : Elle peut varier de 250 à 600 euros, en fonction de la distance du vol et de la gravité du désagrément.
Pourquoi choisir Refly pour votre remboursement ou indemnisation ?
Avec Refly, vous pouvez obtenir votre remboursement ou indemnisation sans stress. Pas besoin de négocier avec Qatar Airways ni de gérer de longues démarches administratives. Notre équipe juridique s’occupe de tout, et vous ne payez que si nous gagnons.
Les avantages de Refly !
Zéro risque : aucun frais initial. Vous ne payez qu’un pourcentage de l’indemnisation obtenue.
Experts juridiques : nous connaissons parfaitement les réglementations européennes et internationales.
Gestion complète : de la vérification de vos droits à la négociation avec Qatar Airways.
Rapidité : Nous réduisons les temps d'attente en garantissant des résultats rapides. Transparence : Nous vous tenons informé en permanence de l’état de votre demande.
Nous connaissons vos droits
Nos avocats obtiendront votre indemnisation
C'est gratuit ! Nous prenons en charge tous les frais
Quand avez-vous droit à un remboursement ou à une indemnisation ?
Voici les étapes principales pour demander une indemnisation :
Vol Qatar Airways en retard
Si votre vol Qatar Airways arrive à destination avec un retard de trois heures ou plus, vous pouvez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 €, sauf si le retard est dû à des circonstances exceptionnelles.
Exemples réels de trajets et d’indemnisations pour vol retardé
Rome (FCO) - Doha (DOH) : une distance d’environ 4 200 km → indemnisation : 600 €.
Milan (MXP) – Paris (CDG) : distance d’environ 850 km → indemnisation : 250 €.
Montant de l’indemnisation pour vol retardé ou annulé
Distance du vol
Indemnisation
Jusqu’à 1 500 km
250 €
Entre 1 500 et 3 500 km
400 €
Plus de 3 500 km
600 €
Que faire pour obtenir une indemnisation en cas de vol retardé ou annulé
Conservez votre carte d’embarquement ainsi que toutes les communications reçues de la compagnie aérienne.
Prenez des photos des informations sur le retard affichées à l’aéroport.
Contactez Refly pour lancer votre demande d’indemnisation.
Vol Qatar Airways annulé
L'annulation d’un vol est l’un des désagréments les plus frustrants pour les passagers.
Si Qatar Airways a
annulé votre vol
avec un
préavis de moins de 14 jours, vous avez droit à :
Remboursement complet du billet si vous n'acceptez pas un vol alternatif.
Indemnisation jusqu’à 600 € pour le désagrément subi.
Exemples réels de trajets et d'indemnisations pour vol annulé
Milan (MXP) – Doha (DOH) : vol annulé avec un préavis de 7 jours, vol alternatif proposé avec une arrivée 5 heures plus tard → indemnisation : 600 €.
Paris (CDG) - Bangkok (BKK) : vol annulé sans solution de remplacement → remboursement du billet + indemnisation : 600 €.
Exceptions :
Qatar Airways
n’est pas tenue de verser une indemnisation
si :
L’annulation est due à des circonstances exceptionnelles (ex. mauvaises conditions météorologiques, grèves).
Un vol de remplacement vous a été proposé avec des horaires de départ et d’arrivée similaires.
Vol Qatar Airways en surréservation
La surréservation se produit lorsque la compagnie aérienne vend plus de billets que de places disponibles.
Si l’embarquement vous est refusé sur un vol Qatar Airways, vous avez droit à :
Indemnisation jusqu’à 600 €.
Assistance immédiate : repas, boissons, hébergement et transport, si nécessaire.
Exemple réel d’itinéraire et d’indemnisation pour un vol en surréservation
Doha (DOH) – Londres (LHR) : embarquement refusé pour cause de surréservation → indemnisation : 600 €.
Bagage perdu ou endommagé
Le problème des bagages perdus ou endommagés est régi par la Convention de Montréal, qui prévoit une indemnisation pouvant aller jusqu’à 1 400 €.
Que faire :
Remplissez le formulaire PIR (Property Irregularity Report) au bureau des objets perdus de l'aéroport.
Conservez tous les reçus des dépenses engagées pour les biens de première nécessité.
Il ne vous faudra que 2 minutes
Comment puis-je obtenir ma indemnisation ?
Voici comment faire en 3 étapes simples:
1
Envoyez votre Demande d'indemnisation
Il suffit d'une minute pour découvrir le montant de votre indemnisation.
2
Nous travaillons pour vos droits
Nos avocats collaboreront avec les compagnies aériennes et les autorités pour votre dossier.
3
Recevez votre indemnisation
Dès que nous aurons gagné l'affaire, vous recevrez l'argent sur votre compte bancaire.
L’indemnisation de 250 € pour un vol Qatar Airways retardé s’applique spécifiquement aux vols de moins de 1 500 km.
400 €
L’indemnisation de 400 € pour un vol Qatar Airways retardé s’applique aux vols entre 1 500 km et 3 500 km.
600 €
L’indemnisation de 600 € pour un vol Qatar Airways retardé s’applique aux vols de plus de 3 500 km.
L’histoire de Qatar Airways
Fondée en 1993, Qatar Airways est la compagnie aérienne nationale du Qatar. Elle a commencé ses opérations avec une flotte limitée, mais grâce aux investissements de la famille royale qatarie, elle est rapidement devenue l'une des compagnies aériennes les plus prestigieuses au monde.
Étapes importantes :
2007 : Qatar Airways rejoint l’alliance mondiale Oneworld.
2011 : Le nouveau hub à l’aéroport international Hamad (Doha), l’un des aéroports les plus modernes au monde, est inauguré.
2023 : Qatar Airways est élue meilleure compagnie aérienne au monde pour la septième fois par Skytrax.
Faits intéressants :
Qatar Airways dessert plus de 160 destinations à travers le monde. Elle est réputée pour sa classe affaires Qsuite, considérée comme l'une des meilleures au monde. La compagnie a été pionnière dans l’adoption de normes de sécurité avancées pendant la pandémie de COVID-19.
Statistiques sur Qatar Airways
Ponctualité : 87,54 % des vols Qatar Airways partent à l’heure.
Annulations : seulement 0,03 % des vols internationaux sont annulés.
Retards importants : 12 vols par jour subissent des retards supérieurs à 3 heures.
Comment fonctionne la procédure avec Refly ?
Vérification de l’éligibilité
Saisissez les détails de votre vol sur notre site. En quelques minutes, nous vous dirons si vous avez droit à une indemnisation.
Gestion du dossier
Notre équipe juridique se chargera de :
Vérifier tous les détails de votre vol.
Contacter Qatar Airways pour demander votre indemnisation.
Engager une action en justice si nécessaire, sans frais supplémentaires pour vous.
Recevez votre indemnisation
Une fois l’indemnisation obtenue, nous vous transférerons le montant, en retenant seulement un petit pourcentage au titre de nos frais de service.
Questions Fréquemment Posées
Vous avez encore des questions ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les droits des passagers aériens et la façon d’obtenir votre indemnisation.
En Italie, vous disposez de 2 ans pour déposer une demande d’indemnisation en cas de vol retardé, annulé ou en surbooking.
Avec Refly, la majorité des demandes sont traitées en quelques semaines. Toutefois, en cas de procédure judiciaire, les délais peuvent être plus longs.
Les circonstances extraordinaires sont des événements imprévisibles qui peuvent justifier l’annulation ou le retard d’un vol, comme des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou des problèmes techniques inattendus.
Oui, mais uniquement si le vol part d’un aéroport situé en Europe. Les vols Qatar Airways à destination de l’Europe ne sont pas couverts par le Règlement CE 261/2004.
Oui, selon la Convention de Montréal, vous pouvez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 1 400 € en cas de bagage perdu, endommagé ou retardé.
ReFly opère conformément aux règlements
relatifs aux droits des passagers
Seuls quelques voyageurs aériens connaissent leurs droits, et beaucoup d'entre eux n'ont pas la compréhension juridique nécessaire pour demander des indemnisations pour les retards de vol. Même s'ils sont conscients de leurs droits, le processus pour demander une indemnisation auprès des compagnies aériennes peut être difficile.
