Remboursement du billet d'avion
Quand y ai-je droit ?

Quand a-t-on droit au remboursement du billet d’avion ?

Le remboursement du billet d’avion est un droit auquel les passagers ont droit dans certaines circonstances. Vous avez droit au remboursement de votre billet d’avion dans diverses situations, notamment :
1. Annulation du vol par la compagnie aérienne : Si votre vol est annulé et que vous n'acceptez pas un vol alternatif, vous pouvez demander un remboursement.
2. Changement significatif de l’horaire du vol : Si la compagnie aérienne modifie de manière significative l’horaire du vol et que vous n’acceptez pas la nouvelle proposition.
3. Problèmes liés à la compagnie aérienne : Les faillites ou fermetures de la compagnie aérienne peuvent donner droit à un remboursement.
4. Billets remboursables : Si vous avez acheté un billet avec des conditions permettant un remboursement.

Quand n'a-t-on pas droit au remboursement du billet d'avion ?

Vous n’avez pas droit au remboursement du billet d’avion dans les cas suivants :

1. Billets non remboursables : De nombreuses compagnies low-cost proposent des billets non remboursables par défaut.
2. Annulation volontaire : Si vous choisissez de ne pas voyager pour des raisons personnelles, le remboursement n’est pas garanti, sauf si votre billet prévoit des conditions flexibles.
3. Circonstances extraordinaires : Des événements comme des conditions météorologiques extrêmes ou des urgences sanitaires, indépendants de la compagnie aérienne, ne donnent pas droit à un remboursement.

Autres types de remboursement : remboursement des frais supplémentaires.

Dans certaines situations, vous pouvez avoir droit à un remboursement des frais supplémentaires engagés en raison de problèmes de vol, tels que :
1. Repas et boissons : Si votre vol a été annulé ou retardé.
2. Hébergement : En cas de nuitées imprévues dues à des retards ou des annulations.
3. Transports alternatifs : Frais engagés pour rejoindre votre destination par un autre moyen.
4. Frais de bagages : Si vos bagages ont été perdus ou endommagés.

Remboursements avant et après le départ : les différents cas.

1. Avant le départ : Si vous annulez un billet remboursable avant le vol, vous pouvez obtenir un remboursement total ou partiel, selon les conditions tarifaires.
2. Après le départ : Si vous n'avez pas utilisé une partie de votre billet (par exemple, le retour), certaines compagnies aériennes peuvent vous offrir un remboursement partiel.

Les politiques de remboursement varient en fonction de la compagnie aérienne

Les politiques de remboursement et d’indemnisation peuvent varier considérablement en fonction de la compagnie aérienne et du tarif acheté. Voici un aperçu :

Compagnies aériennes à bas prix

Les compagnies aériennes low-cost comme Ryanair, easyJet et Wizz Air proposent généralement des billets non remboursables. Cependant, dans certaines situations spécifiques, comme des problèmes de santé graves ou un deuil familial, des exceptions peuvent être envisagées. De plus, il est souvent possible de modifier le vol en payant une pénalité et la différence de prix éventuelle.

Compagnies aériennes à service complet

Des compagnies comme Lufthansa, British Airways et Air France proposent une gamme plus large de tarifs, y compris des options remboursables. En choisissant un tarif plus cher, vous avez plus de chances d’obtenir un remboursement total ou partiel en cas d’annulation.

Attention ! Les politiques de remboursement varient d'une compagnie à l'autre. Vérifiez toujours les termes et conditions de votre billet et envisagez de souscrire une assurance voyage.

Nous connaissons vos droits

• Nos avocats obtiendront votre indemnisation
• C'est gratuit ! Nous prenons en charge tous les frais
• 98 % de taux de réussite

Vérifier mon indemnisation

Indemnisation pour vol retardé

Il se peut que vous ne sachiez pas que vous pouvez recevoir une indemnisation financière en plus du remboursement du billet. Il est intéressant de savoir que la demande de l'une n'exclut pas l'autre. L'indemnité monétaire varie en fonction de la distance du vol et de la durée du retard, il existe donc trois possibilités :

1. Annulation de vol sans préavis : Si le vol a été annulé avec moins de 14 jours de préavis.
2. Retard important : Si le vol arrive à la destination finale avec un retard de plus de 3 heures.
3. Embarquement refusé : En cas de surréservation.

€250

L'indemnisation de 250 € pour un vol retardé s'applique spécifiquement aux vols de moins de 1500 km.

€600

L'indemnisation de 600 € pour un vol en retard s'applique aux vols de plus de 3500 km.

€600

Il risarcimento di €600 per un volo in ritardo si applica ai voli di oltre 3500 km.

Quand n’avez-vous pas droit à une indemnisation ?

Vous n'avez pas droit à une indemnisation si le désagrément est causé par des circonstances extraordinaires telles que :

1. Conditions météorologiques défavorables : Les conditions météorologiques défavorables comprennent des événements tels que des tempêtes, des chutes de neige abondantes ou des ouragans, qui peuvent affecter considérablement les opérations de vol. Dans de tels cas, les compagnies aériennes ne sont pas responsables des annulations ou retards.
2. Urgences sanitaires : Des situations telles que des pandémies ou des épidémies peuvent entraîner des restrictions de voyage et des annulations de vols. Les compagnies aériennes peuvent annuler des vols pour garantir la sécurité des passagers et du personnel, se libérant ainsi de toute responsabilité en matière d’indemnisation.
3. Restrictions aéroportuaires ou de sécurité : Les restrictions imposées par les autorités aéroportuaires ou de sécurité, telles que des contrôles supplémentaires ou des fermetures temporaires d’aéroports, peuvent entraîner des retards ou des annulations. Dans ce cas, les compagnies aériennes ne sont pas tenues de fournir une indemnisation.

Combien pouvez-vous obtenir en indemnisation ?

Le montant de l’indemnisation, c’est-à-dire de la compensation financière, dépend de la distance du vol et du retard accumulé à l’arrivée. Voici un tableau récapitulatif.

Comment demander des remboursements et une indemnisation ?

Pour demander un remboursement ou une indemnisation, suivez ces étapes :

1. Vérifiez la politique de la compagnie aérienne : consultez les conditions de votre billet.
2. Contactez la compagnie aérienne : Soumettez une demande officielle via le site web ou le service client.
3. Conservez les documents : Gardez une trace des billets, des reçus et des communications avec la compagnie.
4. Contactez le service client : Si la compagnie ne répond pas, vous pouvez faire appel à des services spécialisés comme Refly.

Comment Refly peut-il vous aider ?

Refly vous offre une assistance pour obtenir des remboursements et des indemnités rapidement et facilement. Grâce à notre expérience, nous pouvons gérer toutes les démarches administratives à votre place, vous garantissant de recevoir ce qui vous revient.

La bureaucratie te stresse ? Adresse-toi à Refly

Découvrez les services que Refly met à votre disposition :

• Évaluation gratuite de votre situation : nous analysons rapidement si vous avez droit à une indemnisation.
• Gestion totale de la réclamation : nous nous occupons de toutes les communications avec EasyJet, afin que vous évitiez les longues attentes et les réponses floues.
• Aucun paiement anticipé : vous ne payez que si nous obtenons une indemnisation pour vous.
• Expertise solide : notre équipe d'experts maîtrise les régulations et les droits des passagers, vous garantissant un soutien optimal.

Avec Refly, vous pouvez transformer une situation négative en un résultat favorable, sans vous soucier des complications administratives.

Comment puis-je obtenir ma indemnisation ?

Voici comment faire en 3 étapes simples:

Questions fréquentes sur le remboursement des billets d’avion

• Quand puis-je demander un remboursement pour mon billet d’avion ?
  Vous pouvez demander un remboursement si le vol a été annulé par la compagnie aérienne, si l’horaire a été modifié de manière significative ou si vous avez acheté un billet remboursable.
• Que dois-je faire si la compagnie aérienne annule mon vol ?
  En cas d’annulation, vous pouvez contacter la compagnie aérienne pour demander un remboursement. Assurez-vous d’avoir tous les documents nécessaires, comme le billet et les communications reçues.
• Puis-je obtenir un remboursement si je décide de ne pas partir ?
  Si vous avez un billet non remboursable, vous n'avez généralement pas droit à un remboursement. Cependant, si votre billet offre des options de flexibilité, vous pourriez être en mesure d'obtenir un remboursement partiel.
• Quelles sont les circonstances extraordinaires et comment influencent-elles le remboursement ?
  Les circonstances extraordinaires comprennent des événements tels que des conditions météorologiques défavorables ou des urgences sanitaires. Dans ces cas, vous n'avez pas droit au remboursement, car la compagnie aérienne ne peut pas être tenue responsable.
• Quelle est la différence entre un remboursement et une indemnisation ?
  Le remboursement fait référence au recouvrement du coût du billet, tandis que l'indemnisation est une compensation pour les désagréments causés par la compagnie aérienne, tels que les annulations ou les retards importants.
• Comment puis-je demander une indemnisation pour un vol retardé ?
  Pour demander une indemnisation pour un vol retardé, vous devez contacter la compagnie aérienne et soumettre une réclamation officielle, en fournissant les détails du vol et la documentation nécessaire.
• Que faire si la compagnie aérienne ne répond pas à ma demande de remboursement ?
  Si vous ne recevez pas de réponse de la compagnie aérienne, vous pouvez vous tourner vers des services spécialisés comme Refly, qui peuvent vous aider à gérer votre demande.
• Les politiques de remboursement varient d'une compagnie à l'autre ?
  Oui, les politiques de remboursement et d’indemnisation peuvent varier considérablement selon la compagnie aérienne et le tarif acheté. Il est toujours important de vérifier les conditions générales de votre billet.
• Que puis-je faire si je dois changer ma réservation ?
  Si vous devez modifier votre vol, vérifiez si votre compagnie aérienne propose des options de modification gratuites ou payantes. Certaines compagnies permettent des changements sans frais supplémentaires dans les 24 heures suivant la réservation.
• Puis-je obtenir un remboursement des frais supplémentaires engagés à cause de problèmes avec mon vol ?
  Oui, dans certaines situations, vous pouvez avoir droit à un remboursement des frais supplémentaires tels que les repas, l’hébergement ou les transports alternatifs, en cas d’annulation ou de retard.