Rimborso del biglietto aereo.
Quando ne ho diritto?

Quando si ha diritto al rimborso del biglietto aereo?

Il rimborso del biglietto aereo è un diritto che spetta ai passeggeri in determinate circostanze. Hai diritto al rimborso del biglietto aereo in diverse situazioni, tra cui:
1. Cancellazione del volo da parte della compagnia aerea: Se il tuo volo viene cancellato e non accetti un volo alternativo, puoi richiedere il rimborso.
2. Modifica significativa dell'orario del volo: Se la compagnia modifica l'orario del volo in modo significativo e non accetti la nuova proposta.
3. Problemi legati alla compagnia aerea: Fallimenti o chiusure della compagnia aerea possono dare diritto al rimborso.
4. Biglietti rimborsabili: Se hai acquistato un biglietto con condizioni che prevedono la possibilità di rimborso.

Quando non si ha diritto al rimborso del biglietto aereo?

Non hai diritto al rimborso del biglietto aereo nei seguenti casi:

1. Biglietti non rimborsabili: Molte compagnie low-cost offrono biglietti non rimborsabili come standard.
2. Cancellazione volontaria: Se decidi di non partire per motivi personali, il rimborso non è garantito, a meno che il biglietto non preveda flessibilità.
3. Circostanze straordinarie: Eventi come condizioni meteorologiche avverse o emergenze sanitarie, che non dipendono dalla compagnia aerea, non danno diritto al rimborso.

Altri tipi di rimborso: rimborso per spese extra.

In alcune situazioni, potresti avere diritto al rimborso per spese extra sostenute a causa di problemi con il volo, come:
1. Pasti e bevande: Se il volo è stato cancellato o ritardato.
2. Alloggio: In caso di pernottamenti imprevisti dovuti a ritardi o cancellazioni.
3. Trasporti alternativi: Spese per raggiungere la destinazione in altro modo.
4. Spese per bagagli: Se il tuo bagaglio è stato smarrito o danneggiato.

Rimborso prima e dopo la partenza: le casistiche.

1. Prima della partenza: Se cancelli un biglietto rimborsabile prima del volo, potresti ottenere il rimborso totale o parziale, in base alle condizioni tariffarie.
2. Dopo la partenza: Se non hai utilizzato una parte del biglietto (ad esempio il ritorno), alcune compagnie aeree potrebbero offrirti un rimborso parziale.

Le politiche di rimborso variano a seconda della compagnia aerea

Le politiche di rimborso e risarcimento possono variare significativamente in base alla compagnia aerea e alla tariffa acquistata. Ecco una panoramica:

Compagnie aeree low-cost

Le compagnie low-cost come Ryanair, easyJet e Wizz Air offrono generalmente biglietti non rimborsabili. Tuttavia, in alcune circostanze specifiche, come gravi problemi di salute o lutti familiari, potrebbero essere previste eccezioni. Inoltre, è spesso possibile modificare il volo pagando una penale e l’eventuale differenza di prezzo.

Compagnie aeree full-service

Compagnie come Lufthansa, British Airways e Air France offrono una gamma più ampia di tariffe, che includono opzioni rimborsabili. Scegliendo una tariffa più costosa, hai maggiori possibilità di ottenere un rimborso totale o parziale in caso di cancellazione.

Attenzione! Le politiche di rimborso variano da compagnia a compagnia. Controlla sempre i termini e le condizioni del tuo biglietto e valuta l’acquisto di un’assicurazione di viaggio.

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Risarcimento economico per volo in ritardo

Forse non sei a conoscenza del fatto che puoi ricevere un risarcimento economico oltre al rimborso del biglietto. È interessante sapere che la richiesta di uno non esclude l'altra. L'indennizzo monetario varia in base alla distanza del volo e alla durata del ritardo, quindi si possono verificare queste tre possibilità:

1. Cancellazione del volo senza preavviso: Se il volo è stato cancellato con meno di 14 giorni di preavviso.
2. Ritardo significativo: Se il volo arriva alla destinazione finale con oltre 3 ore di ritardo.
3. Imbarco negato: In caso di overbooking.

€250

Il risarcimento di €250 per un volo in ritardo si applica specificamente ai voli da meno di 1500 km.

€400

Il risarcimento di €400 per un volo in ritardo si applica ai voli tra i 1500 km e i 3500 km.

€600

Il risarcimento di €600 per un volo in ritardo si applica ai voli di oltre 3500 km.

Quando non si ha diritto al risarcimento?

Non hai diritto al risarcimento se il disagio è causato da circostanze straordinarie come:

1. Condizioni meteorologiche avverse: Le condizioni meteorologiche avverse comprendono eventi come tempeste, nevicate intense o uragani, che possono influenzare notevolmente le operazioni di volo. In questi casi, le compagnie aeree non sono responsabili per eventuali cancellazioni o ritardi.
2. Emergenze sanitarie: Situazioni come pandemie o epidemie possono portare a restrizioni nei viaggi e a cancellazioni di voli. Le compagnie aeree possono annullare i voli per garantire la sicurezza dei passeggeri e del personale, liberandosi così da responsabilità di risarcimento.
3. Restrizioni aeroportuali o di sicurezza: Le restrizioni imposte dalle autorità aeroportuali o di sicurezza, come controlli straordinari o chiusure temporanee di aeroporti, possono causare ritardi o cancellazioni. In tali circostanze, le compagnie aeree non sono tenute a fornire risarcimenti.

Quanto puoi ottenere come Risarcimento?

L'importo del risarcimento, cioè della compensazione economica, dipende dalla distanza del volo e dal ritardo accumulato all'arrivo. Ecco una tabella riepilogativa

Come richiedere i rimborsi e il risarcimento?

Per richiedere un rimborso o un risarcimento, segui questi passaggi:

1. Controlla la politica della compagnia aerea: Verifica le condizioni del tuo biglietto.
2. Contatta la compagnia aerea: Presenta una richiesta ufficiale tramite il sito web o il servizio clienti.
3. Conserva i documenti: Tieni traccia di biglietti, ricevute e comunicazioni con la compagnia.
4. Rivolgiti a un servizio di assistenza: Se la compagnia non risponde, puoi affidarti a servizi specializzati come Refly.

Come può aiutarti Refly?

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Come posso ottenere il mio risarcimento?

Ecco come fare in 3 semplici passi:

Domande frequenti sul rimborso dei biglietti aerei

• Quando posso richiedere un rimborso per il mio biglietto aereo?
  Puoi richiedere un rimborso se il volo è stato cancellato dalla compagnia aerea, se l'orario è stato modificato in modo significativo o se hai acquistato un biglietto rimborsabile.
• Cosa devo fare se la compagnia aerea cancella il mio volo?
  In caso di cancellazione, puoi contattare la compagnia aerea per richiedere un rimborso. Assicurati di avere a disposizione tutti i documenti necessari, come il biglietto e le comunicazioni ricevute.
• Posso ottenere un rimborso se decido di non partire?
  Se hai un biglietto non rimborsabile, di solito non hai diritto a un rimborso. Tuttavia, se il tuo biglietto prevede opzioni di flessibilità, potresti essere in grado di ottenere un rimborso parziale.
• Cosa sono le circostanze straordinarie e come influiscono sul rimborso?
  Le circostanze straordinarie includono eventi come condizioni meteorologiche avverse o emergenze sanitarie. In questi casi, non hai diritto al rimborso, poiché la compagnia aerea non può essere ritenuta responsabile.
• Qual è la differenza tra rimborso e risarcimento?
  Il rimborso si riferisce al recupero del costo del biglietto, mentre il risarcimento è un compenso per disagi causati dalla compagnia aerea, come cancellazioni o ritardi significativi.
• Come posso richiedere un risarcimento per un volo in ritardo?
  Per richiedere un risarcimento per un volo in ritardo, devi contattare la compagnia aerea e presentare una richiesta ufficiale, fornendo dettagli sul volo e la documentazione necessaria.
• Cosa devo fare se la compagnia aerea non risponde alla mia richiesta di rimborso?
  Se non ricevi risposta dalla compagnia aerea, puoi rivolgerti a servizi specializzati come Refly, che possono assisterti nella gestione della tua richiesta.
• Le politiche di rimborso variano da compagnia a compagnia?
  Sì, le politiche di rimborso e risarcimento possono variare notevolmente a seconda della compagnia aerea e della tariffa acquistata. È importante controllare sempre i termini e le condizioni del tuo biglietto.
• Cosa posso fare se ho bisogno di modificare il mio volo?
  Se hai bisogno di modificare il tuo volo, verifica se la tua compagnia aerea offre opzioni di modifica gratuite o a pagamento. Alcune compagnie permettono cambiamenti senza costi aggiuntivi entro 24 ore dalla prenotazione.
• Posso ottenere un rimborso per spese extra sostenute a causa di problemi con il volo?
  Sì, in alcune situazioni, puoi avere diritto al rimborso per spese extra come pasti, alloggio o trasporti alternativi, se dovuti a cancellazioni o ritardi.