Erstattung des Flugtickets
Wann habe ich Anspruch darauf?

Wann hat man Anspruch auf eine Flugticket-Erstattung?

1. Die Rückerstattung des Flugtickets ist ein Recht, das Passagieren unter bestimmten Umständen zusteht. Du hast Anspruch auf eine Rückerstattung deines Flugtickets in verschiedenen Situationen, einschließlich:
2. Flugannullierung durch die Fluggesellschaft: Wenn dein Flug gestrichen wird und du einen alternativen Flug nicht akzeptierst, kannst du eine Rückerstattung beantragen.
3. Bedeutende Änderung des Flugplans: Wenn die Fluggesellschaft den Flugplan erheblich ändert und du den neuen Vorschlag nicht akzeptierst.
4. Probleme mit der Fluggesellschaft: Insolvenzen oder Schließungen der Fluggesellschaft können Anspruch auf eine Erstattung geben.
5. Erstattungsfähige Tickets: Wenn du ein Ticket mit Bedingungen gekauft hast, die eine Rückerstattung ermöglichen.

Wann hat man keinen Anspruch auf eine Flugticket-Erstattung?

Sie haben kein Recht auf eine Flugticket-Erstattung in den folgenden Fällen:

1. Nicht erstattungsfähige Tickets: Viele Billigfluggesellschaften bieten nicht erstattungsfähige Tickets als Standard an.
2. Freiwillige Stornierung: Wenn du dich aus persönlichen Gründen gegen die Reise entscheidest, ist eine Erstattung nicht garantiert – es sei denn, dein Ticket bietet flexible Konditionen.
3. Außergewöhnliche Umstände: Ereignisse wie extreme Wetterbedingungen oder gesundheitliche Notlagen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen, berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.

Weitere Erstattungsarten: Erstattung zusätzlicher Ausgaben.

1. Mahlzeiten und Getränke: wenn dein Flug gestrichen oder verspätet wurde.
2. Unterkunft: bei unerwarteten Übernachtungen aufgrund von Verspätungen oder Annullierungen.
3. Alternative Beförderung: Kosten, um das Reiseziel auf anderem Weg zu erreichen.
4. Gepäckkosten: wenn dein Gepäck verloren gegangen oder beschädigt wurde.

Erstattungen vor und nach der Abreise: die verschiedenen Fälle.

1. Vor dem Abflug: Wenn du ein erstattungsfähiges Ticket vor dem Flug stornierst, kannst du je nach Tarifbedingungen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erhalten.
2. Nach dem Abflug: Wenn du einen Teil deines Tickets nicht genutzt hast (z. B. den Rückflug), könnten dir einige Fluggesellschaften eine teilweise Erstattung anbieten.

Die Rückerstattungsrichtlinien variieren je nach Fluggesellschaft

Rückerstattungs- und Entschädigungsrichtlinien können je nach Fluggesellschaft und gebuchtem Tarif erheblich variieren. Hier ist eine Übersicht:

Low-Cost-Fluggesellschaften

Low-Cost-Fluggesellschaften wie Ryanair, easyJet und Wizz Air bieten in der Regel nicht erstattungsfähige Tickets an. In bestimmten Ausnahmefällen, wie bei schweren Gesundheitsproblemen oder familiären Todesfällen, könnten jedoch Ausnahmen gemacht werden. Außerdem ist es oft möglich, den Flug gegen eine Gebühr und die eventuelle Preisdifferenz zu ändern.

Vollservice-Fluggesellschaften

Gesellschaften wie Lufthansa, British Airways und Air France bieten eine größere Auswahl an Tarifen, darunter auch erstattungsfähige Optionen. Wenn du einen teureren Tarif wählst, hast du eine höhere Chance, bei einer Stornierung eine vollständige oder teilweise Rückerstattung zu erhalten.

Achtung! Die Rückerstattungsrichtlinien variieren von Unternehmen zu Unternehmen. Überprüfe immer die Geschäftsbedingungen deines Tickets und ziehe den Abschluss einer Reiseversicherung in Erwägung.

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Entschädigung für verspäteten Flug

Vielleicht ist dir nicht bewusst, dass du eine finanzielle Entschädigung zusätzlich zur Rückerstattung des Tickets erhalten kannst. Es ist gut zu wissen, dass die Beantragung der einen das andere nicht ausschließt. Die monetäre Entschädigung hängt von der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab, daher können diese drei Möglichkeiten eintreten:

1. Flugstornierung ohne Vorankündigung: Wenn der Flug mit weniger als 14 Tagen Vorankündigung storniert wurde.
2. Bedeutende Verspätung: Wenn der Flug mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden am Endziel ankommt.
3. Bord verweigert: im Falle von Überbuchung.

€250

Die Entschädigung von 250 € für einen verspäteten Flug gilt speziell für Flüge unter 1500 km.

€400

Die Entschädigung von 400 € für einen verspäteten Flug gilt für Flüge zwischen 1500 km und 3500 km.

€600

Die Entschädigung von 600 € für einen verspäteten Flug gilt für Flüge über 3500 km.

Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?

Sie haben keinen Anspruch auf Entschädigung, wenn die Unannehmlichkeiten durch außergewöhnliche Umstände wie zum Beispiel verursacht wurden:

1. Schlechte Wetterbedingungen: Schlechte Wetterbedingungen umfassen Ereignisse wie Stürme, starke Schneefälle oder Hurrikane, die den Flugverkehr erheblich beeinträchtigen können. In solchen Fällen sind Fluggesellschaften nicht für Stornierungen oder Verspätungen verantwortlich.
2. Gesundheitliche Notfälle: Situationen wie Pandemien oder Epidemien können zu Reisebeschränkungen und Flugstornierungen führen. Fluggesellschaften können Flüge stornieren, um die Sicherheit der Passagiere und des Personals zu gewährleisten und sich so von Haftungsansprüchen für Entschädigungen zu befreien.
3. Flughafen- oder Sicherheitsbeschränkungen: Beschränkungen, die von Flughafen- oder Sicherheitsbehörden auferlegt werden, wie z. B. zusätzliche Kontrollen oder vorübergehende Flughafenschließungen, können zu Verspätungen oder Stornierungen führen. In solchen Fällen sind Fluggesellschaften nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten.

Wie viel kannst du als Entschädigung erhalten?

Die Höhe der Entschädigung, also der finanziellen Rückerstattung, hängt von der Flugdistanz und der beim Ankommen angesammelten Verspätung ab. Hier ist eine zusammenfassende Tabelle.

Wie beantragt man Rückerstattungen und Entschädigungen?

Um eine Erstattung oder Entschädigung zu beantragen, folge diesen Schritten:

1. Überprüfe die Fluggesellschaftsrichtlinien: Prüfe die Bedingungen deines Tickets.
2. Kontaktieren Sie die Fluggesellschaft: Reichen Sie eine offizielle Anfrage über die Website oder den Kundenservice ein.
3. Bewahre die Dokumente auf: Behalte Tickets, Quittungen und die Kommunikation mit der Firma im Auge.
4. Wende dich an den Kundenservice: Wenn die Fluggesellschaft nicht antwortet, kannst du dich auf spezialisierte Dienste wie Refly verlassen.

Wie kann Refly dir helfen?

Refly bietet dir Unterstützung, um Rückerstattungen und Entschädigungen schnell und einfach zu erhalten. Dank unserer Erfahrung übernehmen wir alle bürokratischen Formalitäten für dich und stellen sicher, dass du bekommst, was dir zusteht.

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Wie kann ich meine Entschädigung erhalten?

So funktioniert es in 3 einfachen Schritten:

Häufig gestellte Fragen zur Rückerstattung von Flugtickets

• Wann kann ich eine Rückerstattung für mein Flugticket beantragen?
  Du kannst eine Erstattung beantragen, wenn der Flug von der Fluggesellschaft storniert wurde, sich der Flugplan erheblich geändert hat oder du ein erstattungsfähiges Ticket gekauft hast.
• Was sollte ich tun, wenn die Fluggesellschaft meinen Flug storniert?
  Im Falle einer Stornierung kannst du die Fluggesellschaft kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen. Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Unterlagen wie das Ticket und erhaltene Mitteilungen bereithältst.
• Kann ich eine Erstattung erhalten, wenn ich mich entscheide, nicht zu fliegen?
  Wenn du ein nicht erstattungsfähiges Ticket hast, hast du in der Regel keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn dein Ticket jedoch Flexibilitätsoptionen bietet, könntest du in der Lage sein, eine teilweise Rückerstattung zu erhalten.
• Was sind außergewöhnliche Umstände und wie wirken sie sich auf die Erstattung aus?
  Außergewöhnliche Umstände umfassen Ereignisse wie widrige Wetterbedingungen oder Gesundheitsnotfälle. In diesen Fällen haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, da die Fluggesellschaft nicht verantwortlich gemacht werden kann.
• Was ist der Unterschied zwischen einer Rückerstattung und einer Entschädigung?
  Die Erstattung bezieht sich auf die Rückerstattung des Ticketpreises, während die Entschädigung eine Zahlung für Unannehmlichkeiten ist, die durch die Fluggesellschaft verursacht wurden, wie z. B. Stornierungen oder erhebliche Verspätungen.
• Wie kann ich eine Entschädigung für einen verspäteten Flug beantragen?
  Um eine Entschädigung für einen verspäteten Flug zu beantragen, müssen Sie die Fluggesellschaft kontaktieren und eine offizielle Anfrage einreichen, in der Sie die Flugdaten und die erforderliche Dokumentation angeben.
• Was soll ich tun, wenn die Fluggesellschaft nicht auf meine Rückerstattungsforderung antwortet?
  Wenn du keine Antwort von der Fluggesellschaft erhältst, kannst du dich an spezialisierte Dienste wie Refly wenden, die dir bei der Bearbeitung deiner Anfrage helfen können.
• Die Erstattungsrichtlinien unterscheiden sich je nach Fluggesellschaft?
  Ja, die Rückerstattungs- und Entschädigungsrichtlinien können je nach Fluggesellschaft und gebuchtem Tarif stark variieren. Es ist immer wichtig, die Bedingungen deines Tickets zu überprüfen.
• Was kann ich tun, wenn ich meine Buchung anpassen muss?
  Wenn du deinen Flug ändern musst, prüfe, ob deine Fluggesellschaft kostenlose oder kostenpflichtige Änderungsoptionen anbietet. Manche Airlines erlauben Änderungen ohne zusätzliche Kosten innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung.
• Kann ich eine Erstattung für zusätzliche Ausgaben bekommen, die durch Probleme mit meinem Flug entstanden sind?
  Ja, in bestimmten Fällen hast du Anspruch auf die Erstattung zusätzlicher Kosten wie Mahlzeiten, Unterkunft oder alternative Transportmittel, wenn diese durch Stornierungen oder Verspätungen verursacht wurden.