Ryanair bagaglio 2025
Nuove regole e controlli più severi!

Cos'è il bagaglio a mano?

Il bagaglio a mano è un tipo di bagaglio che i passeggeri possono portare con sé a bordo dell'aereo.

Questo tipo di bagaglio è progettato per essere leggero e di dimensioni contenute, in modo da poter essere riposto negli appositi scomparti sopra il sedile o sotto il sedile di fronte al passeggero.

Cosa sembra sia cambiato per i passeggeri

Ryanair enfatizza ora la misura unica del bagaglio sotto-sedile: 40×30×20 cm.
Per molti sembra un ampliamento rispetto a ciò che “credevano” prima (spesso usavano borse più strette).

Tuttavia, ci sono alcuni aspetti da tenere in considerazione:
• Richiesta di inserimento nel Sizer: Si osserva un aumento delle richieste da parte delle compagnie aeree per verificare che il bagaglio rispetti le dimensioni consentite utilizzando il sizer (lo strumento di misurazione). Questo significa che i passeggeri devono prestare maggiore attenzione alle dimensioni del proprio bagaglio a mano.
• Minore elasticità percepita: C'è una percezione di minore elasticità nelle regole relative alle dimensioni del bagaglio. Questo implica che le compagnie aeree sono meno disposte a tollerare bagagli che superano le dimensioni standard, rendendo necessario prestare maggiore attenzione al rispetto delle normative.
• Maggiore attenzione visiva a gonfiori e tasche tese: Le compagnie aeree stanno prestando particolare attenzione a eventuali gonfiori o tasche tese sui bagagli. Questo potrebbe indicare che il bagaglio è sovraccarico o non conforme, portando a controlli più rigorosi durante il check-in.

Fonti non ufficiali online citano aumenti delle sanzioni/extra pagati e presunti bonus interni: mancano però documenti pubblici verificabili. La percezione di severità, comunque, è diffusa e consistente nei racconti dei passeggeri.

La situazione attuale presenta un paradosso interessante: con l’introduzione di misure ufficiali più ampie per il bagaglio a mano, ci si aspetterebbe una maggiore tranquillità tra i viaggiatori. Tuttavia, sembra che questa maggiore flessibilità abbia avuto un effetto opposto. Molti passeggeri, sentendosi autorizzati a portare di più, tendono a riempire le loro valigie e borse oltre il limite, creando così un aumento dei casi borderline. Questo porta a una maggiore percezione di contestazioni e a una sensazione di insicurezza.

Uno dei meccanismi principali che influiscono su questa dinamica è l'osservazione sociale. Quando i viaggiatori vedono qualcuno fermato per un bagaglio considerato fuori misura, l’ansia collettiva aumenta. La paura di essere il prossimo a subire un controllo severo è palpabile, e questo crea un clima di tensione.

Inoltre, c'è l'anticipazione della perdita: il momento in cui si deve pagare una multa al gate è particolarmente frustrante. Questo tipo di spesa, che si presenta come un’imposizione, pesa molto di più rispetto a un acquisto volontario fatto prima del volo. La sensazione di subire una penalità genera un forte disagio emotivo.

Infine, molti passeggeri iniziano a praticare una sorta di micro-autodisciplina. Questo significa che, per evitare problemi, cercano di regolare il volume e la densità del loro bagaglio in modo da non “emergere” visivamente. In altre parole, si sforzano di apparire conformi alle aspettative, comprimendo i loro effetti personali e cercando di adattarsi alle misure richieste, anche a costo di sacrificare un po’ di comodità.

Questi fattori combinati creano un ambiente di viaggio in cui la preoccupazione per i controlli diventa una parte integrante dell’esperienza, influenzando le decisioni e il comportamento di ogni passeggero.

Incentivi e premi agli addetti: cosa significano davvero

Tema centrale nelle discussioni: gli addetti ai gate avrebbero incentivi a rilevare bagagli fuori misura. È cruciale distinguere percezione da struttura reale.

Cosa si intende per “premio” agli addetti ai controlli

Nelle testimonianze dei passeggeri, il termine "premio" può riferirsi a diverse pratiche e obiettivi:
• Micro-bonus: Incentivi legati a indicatori chiave di prestazione (KPI) come i ricavi accessori e la standardizzazione dei controlli.
• Obiettivi Qualitativi: Iniziative mirate a ridurre la variabilità tra i vari turni di lavoro.
• Pressioni Operative: Aspettative operative che si traducono in un maggiore zelo e attenzione da parte del personale.

Le informazioni specifiche riguardanti gli incentivi o i premi che gli addetti ai controlli ricevono, come ad esempio l'importo esatto di un bonus per ogni bagaglio fuori misura identificato, non sono generalmente disponibili in documenti ufficiali delle compagnie aeree. Pertanto, queste cifre dovrebbero essere considerate con cautela, poiché spesso provengono da testimonianze di ex dipendenti o discussioni su forum online. Di conseguenza, è importante non prenderle come dati certi, in quanto potrebbero variare o non riflettere la realtà operativa delle compagnie.

Perché le compagnie aeree usano incentivi?

Le compagnie aeree adottano incentivi per diversi motivi:
• Mantenere l'ordine in cabina: Incentivare il personale a controllare i bagagli aiuta a garantire un imbarco più rapido, riducendo i ritardi e, di conseguenza, i costi operativi.
• Massimizzare i ricavi ancillari: Offrire servizi aggiuntivi come la priorità d'imbarco e l'acquisto di bagagli extra rappresenta una fonte importante di guadagno per le compagnie.
• Assicurare coerenza nei controlli: Stabilire incentivi aiuta a ridurre le discrepanze tra i controlli, evitando situazioni in cui un bagaglio viene accettato un giorno e rifiutato il giorno successivo.

Rischio di over-enforcement

L'over-enforcement si riferisce a una situazione in cui le autorità o i controllori applicano le regole in modo eccessivo o rigoroso, spesso oltre il livello ragionevole.

Quando un addetto ai controlli considera la propria performance legata al numero di bagagli fuori misura che intercetta, possono verificarsi diversi problemi:
• Tolleranza quasi zero: Si sviluppa una mentalità in cui ogni minimo scostamento viene punito severamente.
• Ricerca attiva di irregolarità: Gli addetti potrebbero iniziare a cercare attivamente anche le più piccole infrazioni.
• Deterioramento della fiducia dei passeggeri: Questa situazione può portare a un calo della fiducia nei confronti della compagnia, danneggiando la sua reputazione nel lungo termine.

Come gestire al meglio il momento del controllo del bagaglio a mano

Per affrontare il momento del controllo del bagaglio a mano in modo più sereno ed efficace, ecco alcuni consigli pratici:

• Adotta una postura collaborativa: Evita un tono accusatorio.
• Inserisci il bagaglio nel sizer: Mostra attivamente il controllo.
• Usa un linguaggio neutro: Proponi frasi come “Verifichiamo insieme?”
• Documenta l'esito se lo ritieni ingiusto: Rimanda eventuali conflitti a un reclamo scritto.

L'importanza dell'Etica e della Reputazione per Ryanair

Quando si parla di etica e reputazione, si deve bilanciare il guadagno immediato (come l'aumento dei ricavi e una gestione più rigorosa) con i rischi a medio termine, come la perdita di fiducia dei clienti e un passaparola negativo.

Le compagnie aeree tradizionali, per esempio, tendono a focalizzarsi su un servizio migliore per ridurre i problemi e mantenere la fedeltà dei passeggeri.

Ryanair, invece, sembra puntare su un modello più aggressivo, che può funzionare nel breve termine ma rischia di alienare i clienti nel lungo periodo. La sfida per Ryanair sarà trovare un equilibrio tra efficienza operativa e soddisfazione del cliente, evitando di compromettere la propria reputazione.

Segnali di pressione interna nei confronti dei passeggeri

La "pressione interna" si riferisce alle dinamiche e alle influenze che spingono il personale aeroportuale a essere più rigoroso nei controlli.

Ecco alcuni segnali che indicano questa pressione nei confronti dei passeggeri:
• Controllo anche dei bagagli che sembrano piccoli.
• Il sizer è costantemente presidiato da più addetti.
• Ripetizione del controllo anche quando non è necessario.
• Differenze evidenti nelle pratiche tra diversi aeroporti.

Comportamenti da evitare durante i controlli

Durante i controlli aeroportuali, è fondamentale mantenere un atteggiamento appropriato per garantire un'interazione positiva e costruttiva. Alcuni comportamenti possono compromettere la situazione e rendere più difficoltoso il dialogo con il personale.

Ecco alcuni comportamenti da evitare:
• Evitare l'escalation emotiva: Mantenere la calma è fondamentale.
• Non forzare fisicamente la valigia: Deformare il bagaglio può essere interpretato come un argomento contro di te.
• Evitare dichiarazioni infondate: Frasi come “So che guadagnate su questo!” dovrebbero essere supportate da prove concrete.

Pratiche di trasparenza da adottare

La trasparenza è essenziale per costruire un rapporto di fiducia tra il personale aeroportuale e i passeggeri. Comunicare in modo chiaro e onesto può ridurre le tensioni e migliorare l'esperienza complessiva.

Di seguito sono elencate alcune pratiche di trasparenza da adottare:
• Chiarire se le maniglie vengono considerate nella misura: È importante informare i passeggeri su questo aspetto.
• Esplicitare la percentuale di controlli: Distinguere tra controlli casuali e sistematici aiuta a creare fiducia.
• Utilizzare un linguaggio meno punitivo: Preferire termini come “servizio aggiuntivo” invece di “multa” per rendere la comunicazione più positiva.

Bagagli sicuri: come scegliere valigie per evitare controlli

OBIETTIVO: ridurre le possibilità di essere scelti per un controllo. Non si tratta solo di avere il giusto numero di bagagli, ma anche di apparire come un “basso rischio”.

Colori neutri e forme semplici aiutano a non attirare l'attenzione.
Evita borse con molte tasche esterne o rigonfiamenti, che possono far sembrare il bagaglio più grande di quanto non sia in realtà.

Come posso ottenere il mio risarcimento?

Ecco come fare in 3 semplici passi: