Remboursement et indemnisation
pour vol Lufthansa en retard ou annulé

Vol Lufthansa en retard : indemnisation et remboursement du billet

Lorsqu’un vol Lufthansa est retardé, il est important de connaître ses droits. Si votre vol arrive à destination avec un retard de trois heures ou plus, vous avez droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 €, sauf si le retard est dû à des circonstances exceptionnelles (comme des conditions météorologiques extrêmes ou des grèves).
En cas de problèmes techniques, une indemnisation est due.

Indemnisation de Lufthansa pour un vol retardé

Pour demander l'indemnisation, vérifiez le retard à l'arrivée et la cause. Si le retard est imputable à Lufthansa, comme pour des problèmes techniques, vous avez droit à une indemnisation.

Il est essentiel de conserver la documentation nécessaire, telle que la carte d'embarquement et les communications de la compagnie. En cas de retards prolongés, vous avez droit à de l'assistance, incluant des repas, des boissons et, si nécessaire, un hébergement à l'hôtel.

Remboursement Lufthansa pour vol retardé

Si vous décidez de ne pas embarquer et que le vol a un retard de plus de cinq heures, vous avez droit au remboursement du billet. Lufthansa doit vous rembourser dans les sept jours suivant la demande, sans pénalités.

Le remboursement couvre uniquement le coût du billet, tandis que l'indemnisation est une compensation pour les désagréments subis.

Différence entre remboursement et indemnisation

La principale différence est que le remboursement concerne le retour du coût du billet, tandis que l'indemnisation est une compensation financière pour les désagréments subis.

Selon le règlement CE 261/2004, l'indemnisation peut atteindre jusqu'à 600 € par passager. Si un vol Lufthansa a un retard d'au moins trois heures, vous pourriez avoir droit aux deux.

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Vol Lufthansa annulé : compensation et remboursement du billet

Si votre vol Lufthansa a été annulé à moins de 14 jours à l'avance, vous pourriez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 €, sauf si l'annulation est due à des circonstances exceptionnelles. Dans tous les cas, la compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif sans frais supplémentaires et vous fournir une assistance, comme des repas et un hébergement.

Indemnisation Lufthansa pour vol annulé

L'indemnisation pour les vols annulés dépend du préavis reçu.
Si vous avez reçu un avis d'annulation avec moins de 14 jours de préavis, vous avez droit à une indemnisation.
Si le préavis est plus long, vous ne pourrez obtenir que le remboursement du billet ou un réacheminement sur un vol alternatif.
La collecte de preuves est essentielle pour soutenir votre demande.

Remboursement Lufthansa pour vol annulé

En cas d'annulation, Lufthansa doit vous rembourser dans les sept jours ou vous proposer un vol alternatif.
Si vous n'acceptez pas la protection, vous pouvez demander un remboursement.
L'entreprise doit également couvrir les frais engagés, tels que les repas et l'hébergement.
La documentation est essentielle pour une demande efficace.

Surréservation Lufthansa : indemnisation et remboursement

Le surbooking se produit lorsque Lufthansa vend plus de billets que de places disponibles.
Si vous vous trouvez dans cette situation, vous avez droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €, à moins que vous ne renonciez volontairement à votre place.
Lufthansa doit vous proposer un vol de remplacement ou le remboursement de votre billet.
De plus, la compagnie doit vous fournir une assistance pendant l'attente.

Règlement CE 261 : Quels vols Lufthansa sont inclus ?

Les vols Lufthansa couverts par le Règlement CE 261 comprennent tous les vols intra-UE, les vols d'un pays de l'UE vers un pays hors UE et les vols exploités par des compagnies aériennes de l'UE partant de pays hors UE vers l'UE. Ce règlement assure une protection complète des droits des passagers.

Exemples de vols et d'indemnisations

Utilisez notre outil de vérification de compensation pour savoir si vous êtes éligible et combien vous pouvez recevoir.

Comment obtenir une indemnisation pour un vol annulé ou retardé avec Refly

Refly simplifie la procédure de demande de compensation et de remboursement pour les vols Lufthansa annulés ou retardés. Entrez les détails de votre vol dans "Vérifier la compensation" et laissez notre équipe d'experts gérer toute la paperasse pour vous, sans frais si la procédure échoue.

Faire confiance à Refly garantit une gestion rapide et efficace de votre demande, augmentant les chances de succès.

Comment puis-je obtenir ma indemnisation ?

Voici comment faire en 3 étapes simples:

Foire aux questions sur le remboursement et/ou l'indemnisation pour les désagréments causés par Lufthansa

• Vous disposez de 3 ans pour déposer une demande d’indemnisation.
  Vous disposez de 3 ans pour déposer une demande d’indemnisation.
• Quelles sont les conditions pour demander une compensation?
  Retard d'au moins trois heures.
  Responsabilité de la compagnie aérienne.
  Type d'itinéraire (intra-UE et/ou extra-UE).
• Quelle est la différence entre remboursement et indemnisation?
  Le remboursement correspond à la restitution, totale ou partielle, du prix du billet d’avion. L’indemnisation est une compensation financière pour les désagréments subis.
• Puis-je demander une indemnisation si j'ai acheté mon billet par l'intermédiaire d'une agence de voyages?
  Oui, la responsabilité de la compagnie aérienne reste la même.
• Est-il important d'avoir une assurance voyage lorsque je réserve un vol Lufthansa?
  Une assurance voyage peut vous offrir une protection supplémentaire en cas d’imprévus comme des annulations ou des retards.

Contactez ReFly pour obtenir de l'aide et du soutien dans votre processus de demande de dédommagement et de remboursement. Ne laissez pas un imprévu gâcher votre voyage : nous sommes là pour vous aider.

Histoire, caractéristiques et anecdotes sur Lufthansa

L'histoire de Lufthansa

Lufthansa, officiellement connue sous le nom de Deutsche Lufthansa AG, est la compagnie aérienne nationale d’Allemagne et l'une des plus grandes compagnies aériennes au monde.
Fondée en 1926 à Berlin, elle a commencé ses activités par des vols intérieurs.
Après la Seconde Guerre mondiale, la compagnie a été refondée en 1953 et a rapidement étendu sa flotte et son réseau de destinations.

Les caractéristiques de Lufthansa

Flotte:
Lufthansa dispose de l’une des flottes les plus modernes et diversifiées du secteur, avec plus de 300 appareils. Elle utilise principalement des avions Boeing et Airbus, dont le célèbre Airbus A380.

Réseau de connexions:
La compagnie propose des vols vers plus de 200 destinations dans plus de 80 pays, ce qui en fait l’une des compagnies aériennes les plus internationales.

Alliés et alliances:
Lufthansa est un membre fondateur de l'alliance Star Alliance, qui inclut d'autres compagnies aériennes prestigieuses telles que United Airlines et Air Canada, permettant aux passagers d'accumuler des miles et d'accéder à un réseau de vols plus étendu.

Quelques anecdotes sur Lufthansa

Innovation:
Lufthansa a été pionnière dans l'utilisation de technologies avancées, comme le système de divertissement à bord et le Wi-Fi sur certains vols.

Durabilité:
La compagnie a lancé plusieurs initiatives pour réduire son impact environnemental, comme l'utilisation de biocarburants et l'amélioration de l'efficacité des vols.

Services de luxe:
Lufthansa propose un service haut de gamme, avec des cabines de première classe et de classe affaires équipées de lits entièrement inclinables et d’un large choix de plats et boissons gastronomiques.

Prix et distinctions:
La compagnie a reçu de nombreuses récompenses pour la qualité de son service et sa sécu­rité, renforçant ainsi sa réputation dans le secteur.