Au bout de combien d’heures de retard de vol
puis-je demander un remboursement ?

Que se passe-t-il en cas de retard de vol ?

1. Retard d’une heure

   Que se passe-t-il ? En cas de retard d’une heure, vous n’avez pas droit à une indemnisation financière. Toutefois, la compagnie aérienne doit vous fournir une assistance, comme des repas et des boissons, si le retard se prolonge.
   Que faire : Surveillez le temps d’attente et renseignez-vous auprès de la compagnie aérienne sur la situation du vol.

2. Retard de deux heures

   Que se passe-t-il ? En cas de retard de deux heures, vos droits restent inchangés : vous n’avez pas droit à un remboursement ni à une indemnisation. La compagnie aérienne doit néanmoins vous offrir une assistance, comme des repas, des boissons et des informations à jour.
   Que faire : Continuez à suivre la situation et demandez des précisions au personnel de bord ou au comptoir d’enregistrement.

3. Retard de trois heures

   Que se passe-t-il ? Si votre vol arrive avec un retard de trois heures ou plus, vous avez droit à une indemnisation financière conformément au règlement CE 261/04, sauf si le retard est dû à des circonstances extraordinaires.
   Quel est le montant de l’indemnisation ?
   Pour des trajets jusqu’à 1 500 km : 250 €
   Entre 1 500 et 3 500 km : 400 €
   Que faire : Rassemblez tous les documents liés à votre vol (billet, carte d’embarquement) et contactez Refly via notre formulaire pour obtenir de l’aide dans votre demande d’indemnisation.

4. Retard de quatre heures ou plus

   Que se passe-t-il ? Si votre vol a un retard de quatre heures ou plus, vous avez droit à une indemnisation financière et à une assistance immédiate de la part de la compagnie aérienne.
   Quel est le montant de l’indemnisation ?
   Pour des trajets jusqu’à 1 500 km : 250 €
   Entre 1 500 et 3 500 km : 400 €
   Plus de 3 500 km : 600 €
   Que faire : Assurez-vous de disposer de toutes les informations nécessaires, puis contactez Refly ou utilisez notre formulaire pour lancer la demande d’indemnisation. Sachez également que la compagnie aérienne est tenue de vous fournir des repas et, si besoin, un hébergement à l’hôtel.

Vos droits selon le règlement (CE) n° 261/2004

Le Règlement CE 261/04 protège les droits des passagers aériens en Europe. Il est important de savoir que ce règlement s’applique à :

1. Vols au départ d’aéroports situés dans l'Union européenne.
2. Vols opérés par des compagnies aériennes européennes, même si le vol part d’un aéroport situé hors de l’UE et arrive en Europe.

Nous connaissons vos droits

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• C'est gratuit ! Nous prenons en charge tous les frais
• 98 % de taux de réussite

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Assistance des compagnies aériennes en cas de retard de vol

Si votre vol est retardé, vous avez droit à une assistance de la part de la compagnie aérienne, qui comprend :
• Nourriture et boissons en fonction de la durée du retard.
• Communications gratuites, comme les appels téléphoniques ou l’accès à Internet.
• Hébergement à l’hôtel si le retard entraîne une nuit sur place.
• En cas de retard important, vous pouvez demander une indemnisation financière, dont le montant dépend de la distance du vol et de la durée du retard.

Comment Refly vous aide à obtenir une indemnisation

Gérer une demande d’indemnisation peut être complexe et prendre beaucoup de temps. Refly est là pour t’accompagner à chaque étape et maximiser tes chances de réussite. Voici comment nous pouvons t’aider :

• 1. Évaluation gratuite de votre dossier : Nous examinons les détails de votre vol et vérifions si vous avez droit à une indemnisation. Vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé, sans frais initiaux.
• 2. Gestion de la demande : Nous préparons et envoyons tous les documents nécessaires à la compagnie aérienne. Nous suivons l’évolution de la procédure et te tenons informé(e).
• 3. Assistance juridique : Si la compagnie aérienne refuse de payer, nos experts juridiques interviennent pour défendre vos droits.
• 4. Aucun frais initial : Nous appliquons une politique « Pas de gain, pas de frais » : vous ne payez que si nous obtenons une indemnisation pour vous.

Exemples de vols et d’indemnisations

Pourquoi choisir Refly pour obtenir votre indemnisation ?

Refly se distingue par son expérience et son professionnalisme. Nous sommes à vos côtés pour vous aider à obtenir l’indemnisation que vous méritez, sans stress. Voici quelques bonnes raisons de nous faire confiance :

• Une expérience éprouvée : nous avons déjà aidé des milliers de passagers à obtenir leur indemnisation.
• Transparence totale : Aucun frais caché — vous ne payez que si nous obtenons des résultats.
• Accompagnement complet : De la première consultation à la représentation légale, nous sommes à vos côtés à chaque étape.

Contactez-nous dès maintenant pour recevoir votre indemnisation !

Ne laissez pas un retard gâcher votre voyage. Refly est là pour vous aider à faire valoir vos droits. Remplissez notre formulaire ou contactez-nous directement pour une consultation gratuite et découvrez comment nous pouvons vous aider à obtenir l’indemnisation que vous méritez.

Comment puis-je obtenir ma indemnisation ?

Voici comment faire en 3 étapes simples:

Questions fréquentes sur l'indemnisation en cas de retard de vol

• Puis-je prétendre à un remboursement si le retard est dû à des circonstances exceptionnelles ?
  Non, les circonstances extraordinaires (comme les conditions météorologiques extrêmes ou les urgences sanitaires) n’ouvrent pas droit à une indemnisation. En revanche, vous avez droit à une assistance gratuite.
• Combien de temps ai-je pour demander une indemnisation ?
  Vous pouvez déposer votre demande jusqu’à 5 ans après l’événement, mais les délais peuvent varier selon le pays.
• Que se passe-t-il si la compagnie aérienne ignore ma demande ?
  ReFly intervient pour résoudre le litige et, si nécessaire, engage une procédure judiciaire pour obtenir une indemnisation.

Si vous avez subi un retard ou une annulation avec Air France, ne laissez pas vos droits être ignorés. Demandez le remboursement ou l'indemnisation que vous méritez et faites valoir vos droits en tant que passager aérien. Avec l’aide de ReFly, la procédure est simple et rapide.

Informations détaillées sur les remboursements, les indemnisations et les droits des passagers

Pour en savoir plus sur vos droits en tant que passager, consultez nos pages dédiées :
• Règlement CE 261/2004 : Connaissez vos droits
• Annulation de vol : Quand avez-vous droit à un remboursement
• Embarquement refusé : Comment obtenir une indemnisation