Giriş: Hizmetlerimizle etkileşime geçtiğinizde ve web sitemizi keşfettiğinizde verilerinizi sorumlu şekilde işleme ve verilerinizin güvenliğini sağlama konusunda kararlıyız.
Çerezler için Onay: Web sitemizi ilk ziyaretinizde, bu bildirimde belirtilen şartlara uygun olarak çerezleri kullanmak için sizden onay rica ederiz.
Gizlilik Kontrolleri: Web sitemiz, kişisel verilerinizin nasıl yönetileceği konusunda kontrolü size veren gizlilik kontrolleriyle donatılmıştır. Tercihlerinizi özelleştirme gücüne sahipsiniz; buna doğrudan pazarlama iletişimlerini almayı seçmek veya sınırlamak ve çerezler aracılığıyla toplanan veri miktarını kontrol etmek dahildir.
Ele Alınan Temel Sorular: Bu bildirim, temel sorulara kapsamlı yanıtlar sunar:
Verilerinizi nasıl kullandığımız.
Verilerinizi üçüncü taraflarla ne zaman ve neden paylaşabileceğimiz.
Verilerinizi ne kadar süre sakladığımız.
Pazarlama uygulamalarımıza ilişkin bilgiler.
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınız.
Çerezlere yaklaşımımız.
Bilmeniz gereken diğer önemli hususlar.
Bizimle İletişime Geçin: Sorularınız için veya bu bildirimde belirtilen haklarınızı kullanmak için lütfen İletişim bölümünde sağlanan iletişim bilgilerini kullanın.
Veri Koruma Görevlimize Ulaşın: Veri koruma görevlimizle iletişime geçmek için privacy@refly.com adresine bir e-posta göndermeniz yeterlidir.
1.1. Bu bölüm aşağıdaki bilgileri sunar:
İşlediğimiz kişisel veri kategorileri.
Kişisel veriler doğrudan sizden elde edilmediyse, kaynağı ve özel veri kategorileri.
Kişisel verilerinizi işleme amaçlarımız.
İşlemenin hukuki dayanakları.
1.2. IP adresinizi, coğrafi konumunuzu, tarayıcı türü ve sürümünü, işletim sisteminizi, yönlendiren kaynağı, ziyaret süresini, sayfa görüntülemelerini, web sitesi gezinti yollarını ve hizmet kullanımınızın zamanlaması, sıklığı ve düzenine ilişkin bilgileri içeren kullanım verilerini işleriz. Bu veriler çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla toplanır. Web sitemizi ve hizmetlerimizi nasıl kullandığınızı daha iyi anlamak için işleriz. Bunun hukuki dayanağı meşru menfaatimizdir; özellikle web sitemizin ve hizmetlerimizin izlenmesi ve geliştirilmesi.
1.3. Adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, doğum tarihiniz ve kayıt sırasında sağlanan diğer bilgiler gibi hesap verileriniz doğrudan sizden işlenir. Bu bilgiler web sitemizi işletmek, hizmet sağlamak, güvenliği sağlamak ve sizinle iletişim kurmak için kullanılır. Hukuki dayanak, sizinle aramızdaki sözleşme ve web sitemizi ve hizmetlerimizi izleme ve geliştirmeye yönelik meşru menfaatimizdir.
1.4. İletişim bilgileri, ödeme bilgileri ve hizmetlere ilişkin veriler (örn. uçuş detayları, gerekli talep belgeleri, hizmetle ilgili iletişim) dâhil olmak üzere hizmet sunum verilerini işleriz. Bu veriler, hizmetleri sunmak ve doğru işlem kayıtlarını tutmak için işlenir. Hukuki dayanak, sizinle aramızdaki sözleşme ve web sitemizi ve işimizi düzgün şekilde yönetmeye yönelik meşru menfaatlerimizdir.
1.5. E-posta mesajlarımıza ve bültenlerimize abone olmak için sağladığınız mesajlaşma verileri, ilgili mesajları ve bültenleri göndermek amacıyla işlenir. Hukuki dayanak rızanızdır. Daha önce size hizmet sunduysak ve itiraz etmezseniz, müşteri ilişkilerini sürdürme ve geliştirmeye yönelik meşru menfaatimiz kapsamında da bu verileri işleyebiliriz.
1.6. İletişim içeriği ve ilişkili meta veriler dâhil olmak üzere yazışma verileri, iletişim amaçları ve kayıt tutma için işlenir. Hukuki dayanak, web sitemizi ve işimizi düzgün şekilde yönetmeye yönelik meşru menfaatlerimiz, tutarlı ve yüksek kaliteli danışmanlık uygulamalarını sağlamak ve sizinle personelimiz arasındaki ihtilafları çözmektir.
1.7. Mahkeme süreçlerinde veya mahkeme dışı prosedürlerde, hukuki taleplerin oluşturulması, kullanılması veya savunulması için gerekli olabilecek herhangi bir kişisel veriyi işleyebiliriz. Hukuki dayanak, hukuki haklarımızı, sizin hukuki haklarınızı ve başkalarının haklarını koruma ve ileri sürmeye yönelik meşru menfaatimizdir.
1.8. Kişisel verileriniz, sigorta teminatı sağlamak veya sürdürmek, risk yönetimi yapmak ya da profesyonel danışmanlık almak amaçlarıyla işlenebilir. Hukuki dayanak, işimizi risklere karşı yeterince güvence altına almaya yönelik meşru menfaatimizdir.
1.9. Belirtilen amaçlara ek olarak, bir hukuki yükümlülüğe uymak, hayati menfaatlerinizi veya başka bir gerçek kişinin hayati menfaatlerini korumak için gerekli olduğunda kişisel verilerinizi işleyebiliriz.
2.1. Kişisel verilerinizi, iştiraklerimiz, nihai ana şirketimiz ve onun tüm iştirakleri dâhil olmak üzere kurumsal grubumuz içindeki herhangi bir şirketle paylaşabiliriz. Bu paylaşım, bu bildirimde belirtilen amaçlar için makul ölçüde gerekli olduğu ölçüde yapılır.
2.2. Kişisel verileriniz, sigorta teminatı sağlamak veya sürdürmek, riskleri yönetmek, profesyonel rehberlik almak ya da hukuki taleplerin oluşturulması, kullanılması veya savunulması için gerekli olduğu ölçüde sigortacılarımıza ve profesyonel danışmanlarımıza açıklanabilir. Bu, mahkeme süreçlerini, idari prosedürleri veya mahkeme dışı konuları kapsayabilir.
2.3. Ödeme işleme, fon transferleri ve ödemelerle ilgili soru veya şikâyetlerin ele alınmasını kolaylaştırmak için kişisel verilerinizi ödeme hizmeti sağlayıcılarımızla paylaşabiliriz. Hizmet sunum verilerini, gerekli olduğu ölçüde bu sağlayıcılarla paylaşırız.
2.4. Belirli hizmetler için kişisel verilerinizi; web sitesi barındırma hizmeti sağlayıcıları, kargo/kurye hizmeti sağlayıcıları, sunucu sağlayıcıları, bakım sağlayıcıları ve e-posta hizmeti sağlayıcıları gibi diğer hizmet sağlayıcılara açıklayabiliriz. Bu alt yüklenicilerin kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği için uygun organizasyonel ve teknik önlemleri uygulamasını sağlamak üzere tedbirler alırız.
2.5. Yukarıda belirtilen veri açıklamalarına ek olarak, tabi olduğumuz bir hukuki yükümlülüğe uymak veya hayati menfaatlerinizi ya da başka bir gerçek kişinin hayati menfaatlerini korumak için gerekli olduğunda kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.
3.1.1. Herhangi bir amaç için işlenen kişisel verilerinizin, o amaç için gerekli olandan daha uzun süre saklanmamasını sağlarız. Genel olarak bu, verilerinizin aşağıdaki süreleri aşmayacağı anlamına gelir:
Erişim verileri: Hesabınızın en son güncellenmesinden sonra en fazla 3 (üç) yıl veya hizmet sunumunun sona ermesinden sonra en fazla 10 (on) yıl (hangisi daha geç ise).
Hizmet sunum verileri: Hizmet sunumunun sona ermesinden sonra en fazla 10 (on) yıl.
Mesajlaşma verileri: Rıza verilmesinden sonra en fazla 2 (iki) yıl veya mesajlaşma verileri mevcut müşterilere müşteri ilişkilerini sürdürme ve geliştirme amacıyla gönderiliyorsa, ilgili hizmetlerin sona ermesinden sonra en fazla 2 (iki) yıl.
İletişim verileri: İletişimin sonuçlanmasından sonra en fazla 2 (iki) ay.
3.1.2. Bazı durumlarda, kişisel verilerinizin ne kadar süre saklanacağını önceden kesin olarak belirlemek mümkün olmayabilir. Örneğin, kullanım verileri ilgili işleme amaçlarına hizmet ettiği sürece saklanacaktır.
3.1.3. Bu bölümdeki diğer hükümlere rağmen, tabi olduğumuz bir hukuki yükümlülüğe uymak veya hayati menfaatlerinizi ya da başka bir gerçek kişinin hayati menfaatlerini korumak için gerekli olduğunda kişisel verilerinizi saklayabiliriz.
4.1 ReFly olarak en güncel gelişmelerimiz ve hizmetlerimiz hakkında sizi e-posta ve/veya SMS yoluyla bilgilendirmek isteriz. Mevcut bir müşterimizseniz ve herhangi bir itirazda bulunmadıysanız, ilginizi çekebilecek diğer tekliflerimiz hakkında da bilgi paylaşabiliriz.
Pazarlama mesajlarımızı almaktan vazgeçmek isterseniz aşağıdaki seçeneklere sahipsiniz:
Pazarlama mesajlarımızın herhangi birindeki uygun bağlantıya tıklamak.
İletişim bölümünde verilen iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşmak.
Bu adımları attıktan sonra, pazarlama mesajlarımızı artık almamanız için profilinizi güncelleyeceğiz.
İşimizin birbirine sıkı şekilde bağlı hizmetlerden oluşan bir ağ olması nedeniyle, tüm sistemlerin tercihlerinizi yansıtması birkaç gün sürebilir. Bu süre zarfında talebinizi işlerken pazarlama mesajları almaya devam edebilirsiniz.
Pazarlama mesajlarından çıkmak, hizmet sunumlarımızla doğrudan ilgili mesajların alınmasını etkilemeyecektir.
ReFly – Veri Haklarınız
ReFly'da, veri haklarınıza ve gizliliğinize önem veririz. Veri koruma mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz haklardan haberdar olmanızı isteriz. İşte temel haklarınızın özeti:
5.1. Verilere Erişim Hakkı
Kişisel verilerinizi işleyip işlemediğimizi teyit etmemizi ve işliyorsak ilgili ayrıntılarla birlikte bu verilere erişim talep edebilirsiniz. İlk kopya ücretsizdir; ek kopyalar için makul bir ücret alınabilir.
5.2. Düzeltme Hakkı
Kişisel verilerinizdeki yanlışlıkların düzeltilmesini veya hakkınızdaki eksik bilgilerin tamamlanmasını talep etme hakkına sahipsiniz.
5.3. Silme Hakkı (Unutulma Hakkı)
Belirli durumlarda, örneğin veriler artık gerekli değilse veya hukuka aykırı şekilde işlenmişse, kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
5.4. İşlemeyi Kısıtlama Hakkı
Belirli durumlarda verilerinizin işlenmesini sınırlandırma hakkına sahipsiniz. Verilerinizi saklamaya devam edebiliriz, ancak yalnızca belirli koşullar altında işleriz.
5.5. İtiraz Hakkı
Özellikle kamu yararına görevler veya meşru menfaatler için işliyorsak, verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz. Zorlayıcı meşru gerekçelerimiz yoksa işlemeyi durdururuz.
5.6. Veri Taşınabilirliği Hakkı
Verilerinizin işlenmesinin hukuki dayanağı rıza veya sözleşmenin ifası ise, verilerinizi yapılandırılmış ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkına sahipsiniz.
5.7. Şikâyet Hakkı
Veri işlememizin veri koruma mevzuatını ihlal ettiğini düşünüyorsanız, bir veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz.
5.8. Rızayı Geri Çekme Hakkı
İşleme rızaya dayanıyorsa, önceki işlemeyi etkilemeksizin rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
5.9. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz
Yukarıda belirtilen haklardan herhangi birini kullanmak veya sorularınız için lütfen sağlanan iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.
Unutmayın: Meşru menfaatler veya hukuki yükümlülükler kapsamında veri işleyebiliriz, ancak veri haklarınıza saygı duyarız.
ReFly'da, çerezlerin web sitemizde nasıl kullanıldığını ve gezinme deneyiminizi nasıl etkilediğini açıkça anlamanızı isteriz. Bunu anlaşılır kılmak için iki bölüme ayırdık.
6.1. Çerezler Hakkında
Çerezlerin Tanımı: Çerezler, bir tanımlayıcı içeren küçük metin dosyalarıdır. Bir web sunucusundan tarayıcınıza gönderilir ve tarayıcınız tarafından saklanır. Tanımlayıcı, tarayıcınız bir sayfa talep ettiğinde her seferinde sunucuya geri gönderilir.
Veri ve Çerezler: Çerezler genellikle kişisel kimlik bilgileri içermez; ancak sizin hakkınızda sakladığımız veriler, bu çerezlerde saklanan ve çerezlerden elde edilen bilgilerle ilişkilendirilebilir.
6.2. Çerez Kategorilerimiz
Web sitemizde her biri belirli bir amaca hizmet eden üç ana çerez türü kullanırız:
Zorunlu Çerezler: Web sitemizin düzgün çalışması için gereklidir. Müşterilerimizin ve verilerinin güvenliğini, yüksek kaliteli hizmet sunumunu ve sorunsuz hesap oluşturma sürecini sağlar.
İşlevsel Çerezler: Web sitemizdeki deneyiminizi geliştirir. Sistemin nasıl kullanıldığını analiz etmemize yardımcı olur ve buna göre hizmet sunumunu iyileştirmemizi sağlar.
Reklam Çerezleri: Kullanıcıların çevrimiçi davranışlarını izlemek ve bu bilgilere dayanarak pazarlama kampanyalarımızı optimize etmek için kullanılır.
Bu açıklamanın, ReFly'ın Hong Kong'daki çerez kullanımını net şekilde anlamanıza yardımcı olmasını umarız. Sorularınız varsa veya daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız lütfen bizimle iletişime geçin. Çevrimiçi gizliliğiniz bizim için önemlidir.
Çoğu web tarayıcısı, çerezleri reddetme ve silme seçenekleri sunar. Yöntemler tarayıcıdan tarayıcıya ve sürümden sürüme değişebilir. Çerezleri engelleme ve silme konusunda en güncel bilgileri ilgili tarayıcının web sitesinden bulabilirsiniz. Örneğin, ayrıntılar için Chrome, Firefox, Internet Explorer veya Safari web sitelerini ziyaret edebilirsiniz.
Tüm çerezleri engellemenin, bizimki dâhil birçok web sitesinin kullanılabilirliğini etkileyebileceğini lütfen unutmayın.
Web sitemizi yüklediğinizde, web sitemiz için çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman özelleştirebilirsiniz.
Web sitemiz, ortak sitelere, bilgi kaynaklarına ve ilişkili taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü taraf web sitelerinin kendi gizlilik politikaları olduğunu bilmeniz önemlidir. Bu harici gizlilik politikaları için herhangi bir sorumluluk kabul etmeyiz. Herhangi bir kişisel veri sağlamadan önce bu tür web sitelerinin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
Veri tabanlarımızda ebeveyn rızası olmaksızın 16 yaşın altındaki kişilere ait kişisel verilerle karşılaşırsak, bu bilgileri derhal sileriz.
Kayıtlarımızdaki kişisel bilgilerinizde düzeltme veya güncelleme gerekiyorsa lütfen bize bildirin. Bu konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Bu bildirimde yapılacak her türlü değişiklik web sitemizde yayımlanacaktır ve önemli değişiklikler söz konusu olduğunda sizi e-posta yoluyla bilgilendirebiliriz. Şeffaflığa inanır ve sizi bilgilendirmeye önem veririz.
