Wprowadzenie: Zobowiązujemy się do odpowiedzialnego przetwarzania danych oraz do zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych podczas korzystania z naszych usług i przeglądania naszej strony internetowej.
Zgoda na pliki cookie: Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie internetowej uprzejmie prosimy o wyrażenie zgody na korzystanie z plików cookie, zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej informacji.
Kontrola prywatności: Nasza strona internetowa jest wyposażona w mechanizmy kontroli prywatności, które dają Ci pełną kontrolę nad sposobem zarządzania Twoimi danymi osobowymi. Możesz dostosować swoje preferencje, w tym wybrać, czy chcesz otrzymywać komunikaty marketingowe bezpośrednie lub je ograniczyć, a także kontrolować zakres danych zbieranych za pomocą plików cookie.
Kluczowe kwestie poruszone w niniejszej informacji: Niniejsza informacja zawiera wyczerpujące odpowiedzi na podstawowe pytania:
Jak wykorzystujemy Twoje dane.
Kiedy i dlaczego możemy udostępniać Twoje dane osobom trzecim.
Jak długo przechowujemy Twoje dane.
Informacje na temat naszych praktyk marketingowych.
Twoje prawa dotyczące danych osobowych.
Nasze podejście do plików cookie.
Inne istotne kwestie, o których powinieneś wiedzieć.
Kontakt: W razie pytań lub w celu skorzystania z przysługujących Ci praw opisanych w niniejszej informacji, prosimy o skorzystanie z danych kontaktowych podanych w sekcji Kontakt.
Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych: Aby skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych, wystarczy wysłać wiadomość e-mail na adres privacy@refly.com.
1.1. Niniejsza sekcja zawiera następujące informacje:
Kategorie danych osobowych, które przetwarzamy.
Źródło oraz szczegółowe kategorie danych osobowych, jeżeli nie zostały one pozyskane bezpośrednio od Ciebie.
Cele przetwarzania danych osobowych.
Podstawy prawne przetwarzania.
1.2. Przetwarzamy dane dotyczące korzystania z serwisu, które obejmują adres IP, lokalizację geograficzną, typ i wersję przeglądarki, system operacyjny, źródło odesłań, czas trwania wizyty, liczbę odsłon stron, ścieżki nawigacji po stronie oraz informacje dotyczące czasu, częstotliwości i sposobu korzystania z usług. Dane te są zbierane za pomocą plików cookie oraz podobnych technologii. Przetwarzamy je w celu lepszego zrozumienia sposobu korzystania z naszej strony internetowej i usług. Podstawą prawną przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes, w szczególności monitorowanie i ulepszanie naszej strony internetowej oraz usług.
1.3. Dane konta, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia oraz inne informacje podane podczas rejestracji, są przetwarzane bezpośrednio od Ciebie. Dane te są wykorzystywane do prowadzenia strony internetowej, świadczenia usług, zapewnienia bezpieczeństwa oraz komunikacji z Tobą. Podstawą prawną jest umowa zawarta pomiędzy Tobą a nami oraz nasz prawnie uzasadniony interes polegający na monitorowaniu i ulepszaniu strony internetowej oraz usług.
1.4. Przetwarzamy dane związane ze świadczeniem usług, w tym dane kontaktowe, informacje płatnicze oraz dane dotyczące usług (np. dane lotu, wymagana dokumentacja roszczeniowa, komunikacja związana ze świadczeniem usług). Dane te są przetwarzane w celu realizacji usług oraz prowadzenia rzetelnej dokumentacji transakcyjnej. Podstawą prawną jest umowa oraz nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prawidłowym zarządzaniu stroną internetową i działalnością gospodarczą.
1.5. Dane dotyczące komunikacji marketingowej, które przekazujesz w celu subskrypcji wiadomości e-mail i newsletterów, są przetwarzane w celu przesyłania odpowiednich komunikatów i newsletterów. Podstawą prawną jest Twoja zgoda. Jeżeli wcześniej świadczyliśmy na Twoją rzecz usługi i nie zgłosiłeś sprzeciwu, dane te mogą być również przetwarzane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na utrzymywaniu i rozwijaniu relacji z klientami.
1.6. Dane korespondencyjne, w tym treść komunikacji oraz powiązane metadane, są przetwarzane w celach komunikacyjnych oraz archiwizacyjnych. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prawidłowym administrowaniu stroną internetową i działalnością, zapewnieniu spójnych i wysokiej jakości praktyk doradczych oraz rozwiązywaniu sporów pomiędzy Tobą a naszym personelem.
1.7. Możemy przetwarzać dane osobowe niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych, zarówno w postępowaniach sądowych, jak i pozasądowych. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie i egzekwowaniu naszych praw, Twoich praw oraz praw osób trzecich.
1.8. Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w celu uzyskania lub utrzymania ochrony ubezpieczeniowej, zarządzania ryzykiem lub uzyskania profesjonalnych porad. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na odpowiednim zabezpieczeniu działalności przed ryzykami.
1.9. Oprócz wyżej wskazanych celów, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe, jeżeli jest to niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego, ochrony Twoich żywotnych interesów lub żywotnych interesów innej osoby fizycznej.
2.1. Możemy udostępniać Twoje dane osobowe spółkom należącym do naszej grupy kapitałowej, w tym spółkom zależnym, spółce dominującej oraz jej spółkom zależnym, w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w niniejszej informacji.
2.2. Twoje dane osobowe mogą być ujawniane naszym ubezpieczycielom oraz doradcom zawodowym w zakresie niezbędnym do uzyskania lub utrzymania ochrony ubezpieczeniowej, zarządzania ryzykiem, uzyskania porad lub dochodzenia, wykonywania bądź obrony roszczeń prawnych, w tym w postępowaniach sądowych, administracyjnych lub pozasądowych.
2.3. W celu realizacji płatności, transferów środków oraz obsługi zapytań lub reklamacji dotyczących płatności, możemy udostępniać Twoje dane osobowe dostawcom usług płatniczych, w zakresie niezbędnym do realizacji tych celów.
2.4. W przypadku określonych usług możemy ujawniać Twoje dane osobowe innym dostawcom usług, takim jak dostawcy hostingu stron internetowych, firmy kurierskie, dostawcy serwerów, usług serwisowych lub usług e-mail. Podejmujemy działania w celu zapewnienia, aby podmioty te stosowały odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w zakresie ochrony bezpieczeństwa i prywatności danych osobowych.
2.5. Oprócz powyższych przypadków, możemy udostępniać Twoje dane osobowe, jeżeli jest to niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego lub ochrony Twoich żywotnych interesów albo żywotnych interesów innej osoby fizycznej.
3.1.1. Zapewniamy, że dane osobowe przetwarzane w jakimkolwiek celu nie są przechowywane dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji tego celu. Co do zasady oznacza to, że dane nie będą przechowywane dłużej niż przez następujące okresy:
Dane dostępu: do 3 (trzech) lat od ostatniej aktualizacji konta lub do 10 (dziesięciu) lat od zakończenia świadczenia usług – w zależności od tego, który okres jest dłuższy.
Dane dotyczące świadczenia usług: do 10 (dziesięciu) lat od zakończenia świadczenia usług.
Dane marketingowe: do 2 (dwóch) lat od wyrażenia zgody lub – w przypadku danych wysyłanych do obecnych klientów w celu utrzymania i rozwijania relacji – do 2 (dwóch) lat od zakończenia świadczenia usług.
Dane komunikacyjne: do 2 (dwóch) miesięcy od zakończenia komunikacji.
3.1.2. W niektórych przypadkach nie jest możliwe wcześniejsze określenie dokładnego okresu przechowywania danych osobowych. Przykładowo, dane dotyczące korzystania z serwisu będą przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów przetwarzania.
3.1.3. Niezależnie od pozostałych postanowień niniejszej sekcji, możemy przechowywać dane osobowe, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa lub konieczne do ochrony Twoich żywotnych interesów albo żywotnych interesów innej osoby fizycznej.
4.1. W ReFly chcemy informować Cię o najnowszych aktualizacjach i usługach za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub wiadomości SMS. Jeżeli jesteś naszym obecnym klientem i nie zgłosiłeś sprzeciwu, możemy również przekazywać informacje o innych ofertach, które mogą Cię zainteresować.
Jeżeli chcesz zrezygnować z otrzymywania komunikatów marketingowych, możesz:
Kliknąć odpowiedni link znajdujący się w naszych wiadomościach marketingowych.
Skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych w sekcji Kontakt.
Po wykonaniu tych czynności zaktualizujemy Twój profil, abyś nie otrzymywał dalszych komunikatów marketingowych.
Należy pamiętać, że ze względu na to, iż nasza działalność obejmuje sieć ściśle powiązanych usług, aktualizacja preferencji we wszystkich systemach może potrwać kilka dni. W tym czasie możesz nadal otrzymywać komunikaty marketingowe.
Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na otrzymywanie wiadomości bezpośrednio związanych ze świadczeniem usług.
ReFly – Twoje prawa dotyczące danych
W ReFly wierzymy w ochronę Twoich danych i prywatności. Chcemy, abyś był świadomy swoich praw wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych. Poniżej przedstawiamy podsumowanie przysługujących Ci praw:
5.1. Prawo dostępu do danych
Możesz zażądać potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli tak – uzyskać dostęp do tych danych oraz związanych z nimi informacji. Pierwsza kopia jest bezpłatna, natomiast za kolejne kopie może zostać pobrana rozsądna opłata.
5.2. Prawo do sprostowania
Masz prawo do poprawienia nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych informacji.
5.3. Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
W określonych przypadkach możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych, na przykład gdy dane nie są już niezbędne lub były przetwarzane niezgodnie z prawem.
5.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania
Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach. Możemy wówczas nadal przechowywać dane, ale przetwarzać je wyłącznie w ograniczonym zakresie.
5.5. Prawo do sprzeciwu
Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych, w szczególności gdy przetwarzamy je w ramach realizacji zadań w interesie publicznym lub na podstawie prawnie uzasadnionego interesu. Zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że wykażemy istnienie nadrzędnych, prawnie uzasadnionych podstaw.
5.6. Prawo do przenoszenia danych
W przypadkach, gdy podstawą przetwarzania jest zgoda lub wykonanie umowy, masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
5.7. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli uważasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy o ochronie danych, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.
5.8. Prawo do cofnięcia zgody
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili cofnąć, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
5.9. Jak skorzystać z przysługujących praw
W celu skorzystania z któregokolwiek z powyższych praw lub w razie pytań, prosimy o kontakt przy użyciu podanych danych kontaktowych.
Pamiętaj, że możemy przetwarzać dane na podstawie prawnie uzasadnionych interesów lub obowiązków prawnych, jednak zawsze respektujemy Twoje prawa dotyczące danych.
W ReFly chcemy mieć pewność, że rozumiesz sposób wykorzystywania plików cookie na naszej stronie internetowej oraz ich wpływ na Twoje doświadczenia związane z przeglądaniem. Dla przejrzystości podzieliliśmy ten rozdział na dwie części.
6.1. Informacje o plikach cookie
Definicja plików cookie: Pliki cookie to małe pliki tekstowe zawierające identyfikator, które są przesyłane z serwera internetowego do przeglądarki i tam przechowywane. Identyfikator jest następnie przesyłany z powrotem do serwera przy każdym żądaniu strony.
Dane i pliki cookie: Chociaż pliki cookie zazwyczaj nie zawierają danych umożliwiających bezpośrednią identyfikację, dane, które przechowujemy, mogą być powiązane z informacjami zapisanymi i pozyskanymi za pomocą plików cookie.
6.2. Kategorie stosowanych plików cookie
Na naszej stronie internetowej wykorzystujemy trzy główne rodzaje plików cookie:
Niezbędne pliki cookie: Są konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony, zapewnienia bezpieczeństwa danych oraz sprawnego procesu zakładania konta.
Funkcjonalne pliki cookie: Poprawiają komfort korzystania ze strony i umożliwiają analizę sposobu korzystania z systemu w celu ulepszania usług.
Reklamowe pliki cookie: Służą do monitorowania aktywności użytkowników w Internecie oraz optymalizacji kampanii marketingowych.
Mamy nadzieję, że niniejsze wyjaśnienia pomogą lepiej zrozumieć sposób wykorzystywania plików cookie przez ReFly w Hongkongu. W razie pytań zapraszamy do kontaktu. Twoja prywatność w Internecie jest dla nas ważna.
Większość przeglądarek umożliwia odrzucanie lub usuwanie plików cookie. Sposób postępowania może się różnić w zależności od przeglądarki i jej wersji. Aktualne informacje można znaleźć na stronach internetowych przeglądarek, takich jak Chrome, Firefox, Internet Explorer czy Safari.
Zablokowanie wszystkich plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność wielu stron internetowych, w tym naszej.
Możesz w dowolnym momencie dostosować swoje preferencje dotyczące plików cookie podczas ładowania naszej strony internetowej.
Nasza strona może zawierać linki do stron partnerów i innych podmiotów. Strony te posiadają własne polityki prywatności, za które nie ponosimy odpowiedzialności. Zalecamy zapoznanie się z nimi przed przekazaniem danych osobowych.
Jeżeli stwierdzimy przetwarzanie danych osób poniżej 16. roku życia bez zgody rodziców lub opiekunów, dane te zostaną niezwłocznie usunięte.
W przypadku potrzeby korekty lub aktualizacji danych osobowych prosimy o kontakt. Chętnie pomożemy.
Wszelkie zmiany niniejszej informacji będą publikowane na naszej stronie internetowej. W przypadku istotnych zmian możemy powiadomić Cię drogą e-mailową. Stawiamy na przejrzystość i bieżące informowanie.
