La regla general: el reglamento europeo CE 261/2004
El pilar de los derechos de los pasajeros aéreos en Europa es el reglamento CE 261/2004.
Esta normativa establece que, en caso de vuelo cancelado con menos de 14 días de preaviso o de retraso superior a las 3 horas a la llegada, los pasajeros tienen derecho a una compensación económica que varía en función de la distancia:
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250 € para vuelos de hasta 1.500 km.
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400 € para vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km y para todos los demás vuelos entre 1.500 y 3.500 km.
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600 € para todos los demás vuelos.
Esta es la regla de oro, pero existe una excepción importante.
La excepción crucial: las "circunstancias excepcionales"
La aerolínea no está obligada a pagar la compensación económica si puede demostrar que la cancelación o el retraso han sido causados por "circunstancias excepcionales", es decir, acontecimientos que no habrían podido evitarse incluso adoptando todas las medidas del caso.
Sobre este tema siempre se genera mucha confusión: hemos escrito un artículo al respecto precisamente para ayudarte a despejar cualquier duda.
¿Qué entra dentro de esta categoría?
- Condiciones meteorológicas adversas e imprevisibles.
- Huelgas del personal de control del tráfico aéreo.
- Emergencias médicas a bordo.
- Inestabilidad política, actos de terrorismo y guerras.
Aplicación al caso específico: guerra en el Golfo y ataques militares
Las cancelaciones de vuelos debidas a una guerra declarada, a un conflicto armado, a un ataque militar o al cierre del espacio aéreo por motivos de seguridad nacional entran inequívocamente en la categoría de circunstancias excepcionales.
La prioridad absoluta de una aerolínea es la seguridad de sus pasajeros y de su tripulación. Volar sobre o cerca de una zona de conflicto activo representa un riesgo inaceptable. Por lo tanto, la decisión de cancelar un vuelo por estos motivos se considera una medida de seguridad necesaria y fuera del control directo de la aerolínea.
En resumen: para un vuelo cancelado por causa directa de la guerra o de ataques militares, la compensación económica de 250 € a 600 € muy probablemente no es debida.
