Sie haben stundenlang am Flughafen Amsterdam Schiphol auf die Abflugtafel gestarrt und gehofft, dass die Nummer Ihres KLM-Flugs endlich aufhört zu blinken. Oder vielleicht haben Sie in letzter Minute eine Benachrichtigung erhalten: Flug annulliert.
Geplatzte Pläne, verpasste Anschlussflüge, ungeplante Hotelübernachtungen. Eine Verspätung oder Annullierung ist nicht nur ärgerlich – sie bedeutet Stress, verlorenes Geld und wertvolle Zeit, die Sie nicht zurückbekommen.
Was viele Fluggäste jedoch nicht wissen: Nach europäischem Recht haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €. Dabei handelt es sich um eine finanzielle Ausgleichszahlung – auch Entschädigung genannt – gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004, unabhängig vom Preis Ihres Flugtickets. Und ReFly hilft Ihnen dabei, diesen Anspruch durchzusetzen – ohne einen Cent im Voraus zu zahlen.
Wann haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung für einen KLM-Flug?
Sie haben in folgenden Fällen Anspruch auf eine Entschädigung:
Dauer der Verspätung: Ihr KLM-Flug ist mit einer Verspätung von mindestens 3 Stunden am Zielort angekommen.
Flugannullierung: Ihr Flug wurde annulliert und Sie wurden nicht innerhalb der in der europäischen Gesetzgebung vorgesehenen Fristen darüber informiert.
Ursache der Störung: Das Problem wurde nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht, wie zum Beispiel:
Schlechte Wetterbedingungen.
Streiks des Flughafenpersonals oder der Flugsicherung.
Luftraumsperrungen oder Sicherheitsrisiken.
Flugstrecke: Die Regelung gilt für Flüge:
Mit Abflug von einem Flughafen in der Europäischen Union.
Die von KLM durchgeführt werden, einer in den Niederlanden registrierten Fluggesellschaft innerhalb der EU.
Mit Ankunft an einem Flughafen in der EU, wenn sie von KLM durchgeführt werden, auch wenn der Abflug außerhalb der EU erfolgt.
So beantragen Sie eine Entschädigung für einen verspäteten KLM-Flug
Dies sind die wichtigsten Schritte, um eine Entschädigung für Ihren KLM-Flug zu beantragen:
Sammeln Sie die erforderlichen Unterlagen: Bewahren Sie Ihre Bordkarte oder Ihr E-Ticket auf. Sammeln Sie Nachweise für die Verspätung oder Annullierung, z. B. E-Mails, SMS, Screenshots aus der App oder Fotos der Anzeigetafeln am Flughafen.
Prüfen Sie die Ursache der Störung: Stellen Sie fest, ob das Problem durch Faktoren verursacht wurde, die im Einflussbereich der Fluggesellschaft lagen. Bei außergewöhnlichen Umständen ist KLM möglicherweise nicht zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet.
Reichen Sie Ihre Forderung bei der Fluggesellschaft ein: Stellen Sie Ihren Antrag mit allen verfügbaren Informationen und fügen Sie die relevanten Unterlagen bei.
Falls keine Antwort erfolgt: Wenn KLM nicht antwortet oder Ihre Forderung ablehnt, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen nationalen Durchsetzungsstelle Ihres Landes oder bei der zuständigen Behörde in den Niederlanden einreichen. Alternativ ist ReFly der direkteste und effektivste Weg.
Checkliste: Erforderliche Unterlagen für eine KLM-Entschädigung
Bordkarte oder E-Ticket (mit Flugnummer und Datum)
Buchungsbestätigung per E-Mail mit Buchungsreferenz
Nachweis der Verspätung oder Annullierung: Screenshots aus der KLM-App, erhaltene E-Mails/SMS oder Fotos der Anzeigetafel am Flughafen
Tatsächliche Ankunftszeit (nicht Abflugzeit): Die Verspätung wird anhand der Ankunft am Zielort berechnet
Belege über entstandene Ausgaben: Mahlzeiten, Hotel, Transport (wenn KLM keine Betreuungsleistungen erbracht hat)
Kommunikation mit KLM: Gesendete Beschwerde-E-Mails und erhaltene Antworten
Bürokratie stresst Sie? Vertrauen Sie ReFly
Wenn Sie Komplikationen vermeiden möchten, können Sie sich an ReFly.org wenden. Wir übernehmen den gesamten Prozess für Sie. Das bietet Ihnen ReFly:
Kostenlose Prüfung Ihres Falls: Wir prüfen schnell, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Komplette Bearbeitung Ihres Anspruchs: Wir übernehmen die gesamte Kommunikation mit KLM, sodass Sie sich nicht mit langen Wartezeiten oder unklaren Antworten auseinandersetzen müssen.
Keine Kosten im Voraus: Sie zahlen nur, wenn wir Ihre Entschädigung erfolgreich durchsetzen. Unser Honorar wird direkt von der ausgezahlten Entschädigung einbehalten – ohne zusätzliche Kosten.
Umfassende Erfahrung: Unser Expertenteam kennt die Vorschriften und Fluggastrechte bis ins Detail und unterstützt Sie optimal, selbst wenn KLM Ihren Anspruch ablehnt.
Analyse von Flugdaten: Wir nutzen offizielle Flugdaten, um pauschale Begründungen der Fluggesellschaften zu widerlegen und einen überzeugenden Fall zu Ihren Gunsten aufzubauen.
Mit ReFly können Sie aus einer negativen Erfahrung ein positives Ergebnis machen – ganz ohne bürokratischen Aufwand.
Wie hoch ist die Entschädigung?
250 €
Die Entschädigung in Höhe von 250 € gilt für KLM-Flüge mit einer Flugstrecke von weniger als 1.500 km.
400 €
Die Entschädigung in Höhe von 400 € gilt für KLM-Flüge mit einer Flugstrecke zwischen 1.500 und 3.500 km.
600 €
Die Entschädigung in Höhe von 600 € gilt für KLM-Flüge mit einer Flugstrecke von mehr als 3.500 km, einschließlich Interkontinentalflügen nach Asien, Afrika sowie Nord- und Südamerika.
Kann KLM meinen Entschädigungsanspruch ablehnen?
Leider ist es nicht ungewöhnlich, dass Fluggesellschaften Entschädigungsansprüche ablehnen.
Wichtig ist jedoch zu wissen, dass KLM Ihren Anspruch nur in bestimmten außergewöhnlichen Situationen rechtmäßig ablehnen darf.
Diese Situationen werden als außergewöhnliche Umstände bezeichnet.
Hier sind einige Beispiele für außergewöhnliche Umstände, die die Fluggesellschaft von der Zahlung einer Entschädigung befreien können:
Schlechte Wetterbedingungen wie dichter Nebel, starke Gewitter oder heftiger Schneefall, die in den Wintermonaten in Schiphol auftreten können.
Streiks des Flughafenpersonals oder der Flugsicherung.
Luftraumsperrungen oder von Behörden verhängte Einschränkungen.
Politische Umstände wie Terroranschläge oder Sicherheitsrisiken aufgrund politischer Unruhen.
Naturkatastrophen wie Vulkanausbrüche oder Erdbeben.
Kollisionen mit Vögeln oder Fremdkörpern.
Gesundheitliche Notlagen oder außergewöhnliche Maßnahmen der Behörden.
Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass technische Probleme, organisatorische Schwierigkeiten oder Probleme bei der Einsatzplanung der Crew nicht automatisch als außergewöhnliche Umstände gelten.
Rechtliche Neuerung 2026: Schlechtes Wetter ist kein automatischer Freibrief mehr
Mit Beschluss Nr. 9002/2026 vom 9. April 2026 hat der italienische Kassationsgerichtshof die Beweislast der Fluggesellschaften verschärft. Es reicht nicht mehr aus, sich pauschal auf schlechtes Wetter oder „Kettenverspätungen“ zu berufen: KLM muss sowohl das Vorliegen eines tatsächlichen und nachweisbaren außergewöhnlichen Umstands belegen als auch nachweisen, dass alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen wurden, um die Verspätung zu vermeiden oder zu begrenzen. Allgemeine Begründungen reichen nicht mehr aus. Das bedeutet, dass viele Ablehnungen, die früher akzeptiert wurden, heute erfolgreich angefochten werden können.
Wenn Sie Ihre Chancen auf die Ihnen zustehende Entschädigung maximieren möchten, vertrauen Sie ReFly.
Unser Team analysiert sorgfältig Flugdaten, betriebliche Informationen und die Antworten der Fluggesellschaft, um Ihre Rechte zu verteidigen.
Dank unseres Prinzips Keine Entschädigung - Keine Kosten zahlen Sie außerdem nur im Erfolgsfall. Fordern Sie Ihre Entschädigung noch heute mit ReFly an!
Rückerstattung des KLM-Flugtickets: Wann können Sie sie beantragen?
Eine Rückerstattung bedeutet die Erstattung des Ticketpreises, wenn die Verspätung oder Annullierung den Flug unmöglich oder sinnlos macht. Dieser Anspruch gilt in bestimmten Fällen und muss direkt bei KLM geltend gemacht werden.
Wichtig: ReFly kümmert sich ausschließlich um finanzielle Entschädigungen gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004. Für die Rückerstattung des Ticketpreises müssen Sie sich direkt an KLM wenden.
Wann haben Sie Anspruch auf die Rückerstattung Ihres KLM-Flugtickets?
Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung des Ticketpreises, wenn:
Ihr Flug annulliert wurde und Sie den von KLM angebotenen Ersatzflug nicht akzeptieren.
Die Verspätung so erheblich ist, mindestens 5 Stunden, dass die Reise ihren Zweck verliert.
Sie sich in den gesetzlich vorgesehenen Fällen gegen den Reiseantritt entscheiden.
Was tun bei einer Verspätung eines KLM-Flugs?
Bei einer erheblichen Verspätung ist KLM gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 verpflichtet, Fluggästen Betreuungsleistungen anzubieten.
Dazu gehören:
Mahlzeiten und Erfrischungen entsprechend der Wartezeit.
Hotelunterbringung, wenn aufgrund der Verspätung eine Übernachtung erforderlich ist.
Transport zwischen Flughafen und Hotel.
Zwei Telefonate oder elektronische Kommunikationsmöglichkeiten.
KLM-Gutschein: Sie haben das Recht, eine Rückerstattung in Geld zu wählen
Wenn ein Flug annulliert wird oder sich erheblich verspätet, bietet KLM in der Regel standardmäßig einen Reisegutschein an, der für zukünftige Buchungen auf der Website der Fluggesellschaft genutzt werden kann und nur begrenzt gültig ist. Viele Fluggäste akzeptieren diesen, ohne zu wissen, dass sie stattdessen eine Rückerstattung des Ticketpreises auf das ursprüngliche Zahlungsmittel verlangen können.
Das sollten Sie über den KLM-Gutschein wissen:
Der KLM-Gutschein ist eine freiwillige Option und keine Verpflichtung.
Wenn KLM Ihren Flug annulliert, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung in Geld auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Die Annahme eines Gutscheins als Rückerstattung des Ticketpreises beeinträchtigt Ihren Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 von 250 € bis 600 € nicht. Dabei handelt es sich um einen eigenständigen und zusätzlichen Anspruch.
Auch wenn Sie den Gutschein für die Rückerstattung Ihres Tickets bereits akzeptiert haben, können Sie sich weiterhin an ReFly wenden, um die finanzielle Entschädigung nach europäischem Recht zu erhalten.
Lassen Sie sich von KLM nicht dazu bewegen, weniger zu akzeptieren, als Ihnen gesetzlich zusteht. ReFly prüft Ihre Situation kostenlos und hilft Ihnen dabei, die für Sie beste Lösung zu finden.
Entschädigung bei Flugverspätungen mit KLM: Die verschiedenen Verspätungsstufen
Entschädigung bei einem KLM-Flug mit 1 Stunde Verspätung
Eine Verspätung von 1 Stunde begründet keinen Anspruch auf eine Entschädigung, da sie die Voraussetzungen der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 nicht erfüllt. Dennoch ist es wichtig, die Situation im Auge zu behalten und alle Flugunterlagen aufzubewahren.
Entschädigung bei einem KLM-Flug mit 2 Stunden Verspätung
Auch bei einer Verspätung von 2 Stunden haben Sie noch keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung. Je nach Flugstrecke kann KLM jedoch verpflichtet sein, Ihnen kostenlose Betreuungsleistungen, etwa Mahlzeiten und Getränke, für Flüge bis 1.500 km anzubieten.
Entschädigung bei einem KLM-Flug mit 3 Stunden Verspätung
Wenn Ihr KLM-Flug mit einer Verspätung von mindestens 3 Stunden am Zielort ankommt, haben Sie je nach Flugstrecke Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €:
250 € für Flüge bis 1.500 km.
400 € für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km.
600 € für Flüge über 3.500 km.
Die Entschädigung gilt nur, wenn die Verspätung von KLM verursacht wurde und nicht auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist. Bewahren Sie alle Flugunterlagen auf, um Ihren Anspruch geltend zu machen. Denken Sie daran: Maßgeblich ist die Ankunftszeit, nicht die Abflugzeit.
Entschädigung bei einem KLM-Flug mit mehr als 4 Stunden Verspätung
Bei einer Verspätung von mehr als 4 Stunden haben Sie je nach Flugstrecke Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung zwischen 250 € und 600 €. Dieses Szenario tritt besonders häufig bei KLM-Interkontinentalflügen ab Amsterdam Schiphol auf, wo Überlastungen des Flughafens oder technische Probleme leicht zu Verspätungen von mehr als 4 Stunden führen können.
250 € für Flüge bis 1.500 km.
400 € für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km.
600 € für Flüge über 3.500 km.
Darüber hinaus muss die Fluggesellschaft bei einer derart langen Wartezeit umfassende Betreuungsleistungen erbringen, darunter Mahlzeiten, Getränke und gegebenenfalls eine Hotelunterbringung.
ES DAUERT NUR 2 MINUTEN
Wie kann ich meine Entschädigung erhalten?
So funktioniert es in 3 einfachen Schritten:
1
Entschädigungsantrag einreichen
In nur 2 Minuten erfahren Sie die Höhe Ihrer möglichen Entschädigung und können den Antrag stellen.
2
Wir setzen Ihre Ansprüche durch
Unser Rechtsteam arbeitet mit der Fluggesellschaft und den zuständigen Behörden an Ihrem Fall.
3
Erhalten Sie Ihre Entschädigung
Sobald wir den Fall gewonnen haben, erhalten Sie das Geld direkt auf Ihr Bankkonto.
KLM antwortet nicht oder hat Ihren Entschädigungsanspruch abgelehnt: Was können Sie tun?
Leider kommt diese Situation häufig vor: Sie haben Ihren Anspruch bei KLM eingereicht, wochenlang gewartet und eine pauschale Ablehnung erhalten – oft mit vagen Begründungen wie „außergewöhnliche Umstände“ – oder, schlimmer noch, überhaupt keine Antwort. Das bedeutet nicht, dass Sie Ihren Anspruch auf Entschädigung verloren haben.
Dank des aktuellen Beschlusses Nr. 9002/2026 des italienischen Kassationsgerichtshofs können sich Fluggesellschaften nicht mehr hinter allgemeinen Begründungen verstecken: Sie müssen anhand konkreter und dokumentierter Nachweise belegen, dass die Verspätung oder Annullierung trotz aller zumutbaren Maßnahmen unvermeidbar war. Dadurch haben Sie deutlich bessere Argumente, um eine Ablehnung anzufechten.
Folgende Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:
1. Fordern Sie die Fluggesellschaft schriftlich auf: Senden Sie eine formelle Aufforderung per E-Mail oder Einschreiben und berufen Sie sich dabei auf die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 sowie auf den Ihnen zustehenden Betrag. Setzen Sie eine Frist für die Antwort, zum Beispiel 14 Tage.
2. Reichen Sie eine Beschwerde bei der nationalen Durchsetzungsstelle ein: Wenn Ihre Beschwerde von der Fluggesellschaft nicht gelöst wurde, können Sie sich an die zuständige nationale Durchsetzungsstelle Ihres Landes wenden. Bei Flügen mit KLM können Sie sich auch an die zuständige niederländische Behörde, die ILT, wenden.
3. Vertrauen Sie ReFly: Das ist die effektivste und risikofreie Lösung. Unser Rechtsteam kennt die Verteidigungsstrategien von KLM, analysiert die Flugdaten Ihres Fluges und setzt Ihren Anspruch bis zum erfolgreichen Abschluss durch. Dank unseres Prinzips Keine Entschädigung – Keine Kosten gehen Sie kein Risiko ein.
ReFly erzielt selbst in Fällen, in denen die Fluggesellschaft den Anspruch bereits abgelehnt hat, eine Erfolgsquote von 98 %. Eine Ablehnung durch KLM ist nicht das Ende – sie ist häufig erst der Beginn des Verfahrens.
Wenn Ihr KLM-Flug annulliert wird, haben Sie Anspruch auf dieselben Entschädigungsbeträge wie bei Flugverspätungen, sofern:
Die Annullierung nicht auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist.
Sie nicht mindestens 14 Tage im Voraus informiert wurden.
Wenn Sie zwischen 7 und 14 Tagen vor Abflug informiert wurden, kann die Entschädigung um 50 % reduziert werden, sofern Ihnen ein Ersatzflug angeboten wird, der die Voraussetzungen der geltenden Verordnung erfüllt.
Flugstrecke
Entschädigung
Bis 1.500 km
250 €
Von 1.500 bis 3.500 km
400 €
Über 3.500 km
600 €
Aktualisierung der Gesetzgebung: Die Reform der Verordnung (EG) Nr. 261/2004
Auf europäischer Ebene wird derzeit eine Überarbeitung der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 diskutiert. Der Rat der Europäischen Union hat vorgeschlagen, die Verspätungsgrenze für einen Entschädigungsanspruch anzuheben. Das Europäische Parlament hat jedoch im Januar 2026 dafür gestimmt, die derzeitige Grenze von 3 Stunden beizubehalten. Wichtig: Bis mögliche Änderungen in Kraft treten, gilt die aktuelle Verordnung (EG) Nr. 261/2004 uneingeschränkt. Sie haben weiterhin Anspruch auf eine Entschädigung bei Verspätungen von mindestens 3 Stunden. ReFly verfolgt die Entwicklung der Gesetzgebung kontinuierlich, um Ihnen jederzeit den bestmöglichen Schutz zu gewährleisten.
Erfahren Sie mehr über:
Rechte der Fluggäste bei Verspätungen oder Annullierungen von Flügen
KLM: Verspätungen, Annullierungen und Fluggastrechte
KLM (Koninklijke Luchtvaart Maatschappij) ist die nationale Fluggesellschaft der Niederlande und wurde 1919 gegründet. Sie ist die älteste Fluggesellschaft der Welt, die noch unter ihrem ursprünglichen Namen operiert. KLM gehört zur Air France-KLM-Gruppe und betreibt ihr Hauptdrehkreuz am Flughafen Amsterdam Schiphol, einem der verkehrsreichsten und strategisch wichtigsten Flughäfen Europas für Interkontinentalverbindungen nach Asien, Afrika sowie Nord- und Südamerika.
Wie pünktlich ist KLM? Die aktuellen Daten
Nach Angaben von OAG (Official Aviation Guide), einer der weltweit führenden unabhängigen Quellen für Luftfahrtanalysen, erreicht KLM Royal Dutch Airlines in der Kategorie „Westeuropa“ eine Pünktlichkeitsquote von 75,64 % bei einer Annullierungsquote von 2,88 %.
Quelle: OAG, aktuelle Daten
Kennzahl
Wert
Pünktlichkeit (Westeuropa)
75,64 %
Annullierungsquote
2,88 %
Durchschnittliche Pünktlichkeit im europäischen Luftverkehr
80,59 % (Cirium, Juni 2026)
Diese Daten müssen im größeren Zusammenhang des europäischen Luftverkehrs betrachtet werden: Laut dem monatlichen Cirium-Bericht vom Juni 2026 erreichte ganz Europa eine durchschnittliche Pünktlichkeit von 80,59 %, die durch Streiks, Unwetter und Einschränkungen der Flugsicherung (ATC) beeinträchtigt wurde – Faktoren, die insbesondere strategische und stark ausgelastete Drehkreuze wie Amsterdam Schiphol, die Hauptbasis von KLM, betreffen.
Die häufigsten von KLM-Passagieren gemeldeten Ursachen für Flugstörungen sind die Überlastung des Flughafens Schiphol, Änderungen bei der Rotation von Flugzeugen auf Langstrecken, technische Probleme sowie in bestimmten Zeiträumen Personalmangel am Boden und in der Kabine. In all diesen Fällen – sofern sie nicht auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen sind – haben Fluggäste Anspruch auf die Entschädigung gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004.
Viele Flugstörungen bei KLM stehen im Zusammenhang mit operativen Verspätungen aufgrund der Überlastung von Schiphol oder Änderungen bei der Rotation von Flugzeugen auf Langstrecken.
Im Falle einer Annullierung können Fluggäste Anspruch auf eine Rückerstattung, einen Ersatzflug und – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – auch auf eine Entschädigung haben.
Der Anspruch hängt vor allem von der Ursache der Flugstörung, der Dauer der Verspätung und dem Zeitpunkt der Benachrichtigung ab.
KLM bietet häufig einen Reisegutschein als Lösung an: Denken Sie daran, dass Sie jederzeit das Recht haben, eine Rückerstattung in Geld zu verlangen und dass ein Gutschein Ihren Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung nicht ersetzt.
Wenn Ihr KLM-Flug mehr als 3 Stunden Verspätung hatte oder annulliert wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004.
Lassen Sie sich Ihre Reise nicht durch eine Flugstörung verderben: Machen Sie Ihre Rechte geltend und sichern Sie sich mit ReFly die Entschädigung, die Ihnen zusteht. Mit unserer Erfolgsquote von 98 % und unserem Prinzip Keine Entschädigung – Keine Kosten haben Sie nichts zu verlieren und bis zu 600 € zu gewinnen.
Häufig gestellte Fragen zur Entschädigung bei verspäteten oder annullierten KLM-Flügen
Ja. Wenn Ihr KLM-Flug mit einer Verspätung von mindestens 3 Stunden am Zielort angekommen ist und die Verspätung nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, haben Sie gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 je nach Flugstrecke Anspruch auf eine Entschädigung von 250 € bis 600 €.
Nicht immer. Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung, wenn die Annullierung nicht auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, Sie nicht mindestens 14 Tage im Voraus informiert wurden oder der angebotene Ersatzflug die Voraussetzungen der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 nicht erfüllt.
Es handelt sich um zwei unterschiedliche Rechte. Eine Rückerstattung bedeutet, dass Ihnen der Ticketpreis erstattet wird. Diese können Sie bei einer Annullierung oder einer erheblichen Verspätung direkt bei KLM beantragen. Eine Entschädigung hingegen ist eine zusätzliche finanzielle Ausgleichszahlung zwischen 250 € und 600 €, die in der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 vorgesehen ist. ReFly kümmert sich ausschließlich um Entschädigungsansprüche.
Nein, Sie sind nicht dazu verpflichtet. Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie stattdessen die Rückerstattung des Ticketpreises in Geld verlangen. Der KLM-Gutschein ist eine freiwillige Option und ersetzt nicht automatisch Ihren Anspruch auf eine Entschädigung nach europäischem Recht. Die Annahme eines Gutscheins für das Ticket bedeutet nicht, dass Sie auf die finanzielle Entschädigung verzichten.
Die Verjährungsfrist für Entschädigungsansprüche hängt von dem Land ab, in dem der Anspruch geltend gemacht wird. In den Niederlanden beträgt sie in der Regel 2 Jahre, in anderen europäischen Ländern kann sie jedoch abweichen und bis zu 5 oder 6 Jahre betragen. Dennoch empfiehlt es sich, den Anspruch so früh wie möglich geltend zu machen und alle erforderlichen Unterlagen aufzubewahren.
ReFly arbeitet nach dem Prinzip Keine Entschädigung - Keine Kosten: Sie zahlen nichts im Voraus und auch nichts, wenn wir keine Entschädigung für Sie durchsetzen. Unser Honorar wird nur im Erfolgsfall direkt von der ausgezahlten Entschädigung einbehalten, ohne zusätzliche Kosten für Sie.
In vielen Fällen ja. Der KLM-Gutschein betrifft die Rückerstattung des Ticketpreises, während die finanzielle Entschädigung gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 zwischen 250 € und 600 € ein eigenständiger und zusätzlicher Anspruch ist. Die Annahme des Gutscheins bedeutet nicht automatisch, dass Sie auf Ihre Entschädigung verzichten. ReFly prüft Ihren individuellen Fall kostenlos.
Wenn Sie die gesuchten Antworten nicht gefunden haben, kontaktieren Sie uns!
ReFly handelt nach geltendem EU-Recht über die Passagierrechte
Die wenigsten Passagiere kennen ihre Rechte, und viele von ihnen haben nicht die rechtliche Kenntnis, um Entschädigungen für Flugverspätungen zu fordern. Auch wenn sie sich ihrer Rechte bewusst sind, kann der Prozess, die Fluggesellschaften zur Zahlung einer Entschädigung zu zwingen, schwierig sein.
Entschädigung bei einem KLM-Flug mit 1 Stunde Verspätung
Entschädigung bei einem KLM-Flug mit 2 Stunden Verspätung
Entschädigung bei einem KLM-Flug mit 3 Stunden Verspätung
Entschädigung bei einem KLM-Flug mit mehr als 4 Stunden Verspätung
